Vente-privee.com
Historique de Vente-privee.com
Le site vente-privee.com a révolutionné la vente à distance. Il a été créé en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, PDG, et sept associés, tous  spécialistes du destockage. Il  a développé un concept original de vente sur Internet, dit vente privée. Idée largement reprise par la suite par d’autres sites marchands. Ce sont des réductions toujours impressionnantes. Plusieurs ventes sont proposées chaque jour avec des remises allant de -50 à -70% par rapport aux prix publics.
Concept de Vente-privee.com
Le concept mis en place par la société vente-privee.com repose sur l’organisation de ventes événementielles de marques notoires, le tout limité dans le temps (de 2 à 4 jours). Les ventes privées sont réservées aux membres parrainés.
Chaque vente est consacrée à une seule marque, sélectionnée parmi des marques internationales reconnues dans des secteurs aussi variés que le prêt-à -porter, les accessoires de mode, les jouets, les articles de sport, les montres, les équipements de la maison…
Parrainage de Vente-privee.com
L’adhésion au Club vente privee.com passe obligatoirement par le parrainage. Comment devenir membre ? Il vous suffit d’avoir une connaissance déjà adhérente ou beaucoup plus simple : utilisez ce lien d’inscription exclusif VraiBonPlan.com 
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A noter sur Vente-privee.com
vente-privee.com envoie plus de 40 000 colis par jour ! Le délai de livraison peut aller de trois à six semaines.
Notre avis sur Vente-privee.com
Vous aimez faire de bonnes affaires tranquillement installé chez vous ?Ventre privée.com est fait pour vous. Les offres y sont plutôt attractives et la tension palpable lorsque le compteur indique qu’il ne reste plus que quelques articles de disponibles…
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J attends un colis depuis le 14 avril. Nous sommes le 16 Juillet. J ai appelé plusieurs fois le service client. Je suis baladée. Quelqu un doit toujours me rappeler. Je n ai aucune nouvelle de mon colis et ne peux pas me faire rembourser. Le seul geste commercial est le remboursement des frais de port.
Des bons plans même si dernièrement le site fait face à de nombreuses critiques des membres. dommage.
Très déçue je déconseille d’acheter sur ce site notamment les habits car en plus d’être compliqué pour retourner un article vous devez payer 6.9 € de retour retour.
Autant allez sur les spécialistes de VPC er acheter en outlet
Très déçu, le service se dégrade de plus en plus, les délais de livraison s’allongent, des fois 1 mois alors qu’au début on était plus sur 2 à 3 semaines max.
Les erreurs de tailles ou carrément d’articles se font plus fréquentes, obligé de revendre l’article autour de soit pour récupérer son règlement plus rapidement et sans payer de frais supplémentaire.
Je n’y commande quasiment plus, à l’occasion et quand je trouve un article intéressant à un prix raisonnable.
Les camps sont vraiment devenus un lieu de guerre, des fois les articles n’y sont plus 2 secondes après l’ouverture de la vente.
Heureusement qu’il y’a d’autres sites pour se faire plaisir, sinon en dernier recours il faut attendre les soldes et aller en magasins.
2 commandes au 1er septembre aucune livraison..
Ils baladent le client le plus longtemps possible puis quand ce dernier crie trop fort il propose le remboursement qui intervient encore avec 1 délai confortable.
Cette société dont je suis le client depuis sa création est à l’agonie. Ses pratiques ressemblent étrangement à la pyramide de PONZI.
AU SECOURS!
J’ai acheté tout un service de vaisselle Seletti (600€!) et ayant reçu une grande partie on m’informe que le reste de la commande a du retard pour me dire après quelques semaines que le reste n’arrivera jamais. Résultat je me retrouve avec un service incomplet que je ne peux même plus retourner.
Une honte!
Même constat que les commentaires précédents, je cesse de commander chez vente privée après 3 désagréments qui se rajoutent à la longueur des délais de livraison.
Un prélèvement double du prix de ma commande sur mon compte bancaire, une commande payée , annulée faute de stock puis remboursée et pour ma toute dernière commande car il n’y en aura plus, pas de réception d’une commande de 200 € malgré un n°de colissimo indiqué sur mon compte VP et des échanges stupides avec un service après vente inexistant. Après avoir envoyé le courrier de la poste disant que la marchandise n’avait pas été expédiée VP m’a remboursée. Entre temps remise sur le site de mon article commandé et en rupture, même marque même article même prix , mais pas moyen de me livrer , car ce n’était plus la même vente. Infos toujours délivrée par le SAV. VP c’est fini trop d’energie à dépenser.
À éviter ! 2 erreurs en 2 mois. Je ne commanderai plus chez eux. J’ai reçu des boucles d’oreilles alors que je n’ai jamais commandé ça. Le même blabla « Nous sommes désolés pour vos articles mais la vente est terminée, soyez attentif à nos newletters pour d’autres ventes… «
J’ai fait une première commande sur vente privée d’un fauteuil de bureau. La livraison s’est effectuée plus tôt que prévu mais à ma grande surprise le colis que j’ai réceptionné ne correspondait pas du tout à ce que j’avais commandé : j’ai reçu 6 chaises de séjour au lieu de mon fauteuil que j’attendais avec impatience. Très déçue j’appelle le service client qui m’explique que c’est une erreur au niveau du service d’empaquetage et que je n’aurai certainement pas mon fauteuil car c’est un stock limité et que la vente est maintenant clôturée. Double déception !
J’espère maintenant que je ne paierai pas l’envoi pour le retour du produit non conforme et que le remboursement se fera correctement et dans les plus brefs délais … ça reste à voir !
Publicité mensongère ????
j’ai eu la mauvais surprise en lissant le mail qu’ils m’ont envoyé hier, disant que l’une de mes commandes (Present Simple) « livraison noel garantie » allait arriver le 3 janvier !
Dois-je m’attendre à vivre la meme situation avec ma comande ROULANT n°203729349 PASSÉE DEPUIS 1 MOIS ?
Ma fille attend elle aussi son cadeau de noel, et moi un peu de serieux de leur part!
j’attends des réponses suite à ma livraison « garantie Noël » qui sera livrée en Janvier ! Et de ma commande « ROULANT » aussi « garantie Noël » que j’aurais sûrement pour pâques !
Merci vente privee pour votre sérieux !
Les commandes (garanties noel) que je n’ai jamais reçu sont:
Présent simple n°205624439
Date de commande : 10 décembre
ROULANT n°203729349
Date de commande: 20 novembre.
Vraiment déçue !!! J’ai commandée une tablette et elle ne fonctionne pas du tout
Tout va bien avec ce site sauf en cas de problèmes de livraison. Par deux fois j’ai reçu des articles défectueux. Et là , silence radio. Aucune réponse à mes messages. Pas de proposition de retour ou de remplacement. Cela vient de me coûter 300 euros après la livraison d’une chaise reçue complètement cassée. J’ai du la recommander sur un autre site sans être remboursée par vente privée.
Ce comportement n’est pas respectueux des clients.
Ce site est à éviter absolument.
Cliente depuis plusieurs années je constate une dégradation de la prestation vente-privee: sur 5 livraisos depuis début le 07/12/2015 3 ont posé problème. La dernière commande VP184313925 a vu sa date de livraison reportée deux fois sans que j’en sois prévenue. J’ai demandé l’annulation de la commande par mail et par téléphone. Le seul mail que j’ai reçu m’annonce un 3ème report de la livraison (un comble!). Par téléphone le service client se contente de me dire que je vais être rappelée par le responsable de la vente ce que j’attends toujours.
Je pense que le site joue la montre pour rembourser le plus tard possible.
Grosse déception
Tout se dégrade à la vitesse V. Probablement victimes de leur succès, c’est la « débandade » depuis 3 mois. Huit problèmes pour 27 commandes, 30% de transactions à problèmes (casse, non-livraison, mauvaise livraison, retard de livraison)…bref, tout y passe.
Dommage, trop de soucis, je vais éviter de recourir à ce site qui dégénère très rapidement.
J ETAIS HABITUER A JADOT A EZY/EYURE « NAÃœTRE COBEAU »
quelle surprise on dégustant quelles semaines après un vin mal équilibre , astringent sans goût court en bouche qui me laisse un désagréable en bouche ; je ne compte pas renouveler l’opération ,
à moins que je visite vos entreprises pour voir si la Maison est toujours au sommé de sa réputation .
Les summer Camp, une ar****e.
7:00 et 20 secondes tout à diparu sans possibilité d’attraper le moindre produit à 7:00 et 1 seconde.
Pas de stocks sur des marques comme Gucci?
Un pirate rafle tout?
Fait chier, nul!
La seule critique mais réelle concerne l’ergonomie du site VP.
Beaucoup d’infos sont -difficilement- (il) lisibles car la typo est trop petite, il faut coller son nez sur l’écran pour lire la liste des produits et les descriptifs.
La police est bien trop petite et alors, le choix de la couleur… grise, n’arrrange rien !
La petite typo gris clair, c’est tendance, mais ça gâche le plaisir, c’est fatigant, à la longue !
Sinon, VP est un excellent site de vente/achat, vraiment fiable.On aime.
Seul bémol : les délais de livraison trop longs.
Et j’observe, à l’ouverture à 7 heures ou 9 heures le weekend, qu’en moins de 5 mn les produits d’un jour sont vite épuisés = preuve qu’il y a des réseaux ou des gens bien organisés qui achètent groupés… pour revendre ailleurs et faire des plus-values sur le dos des internautes lambda…
Dommage.
Edit VBP : Numéro de commande demandé par mail (06/03/2015), avis non vérifié
onjour,
ça fait 2 mois que j’attends le remboursement d’un article d’un montant de 200€ et que je n’en vois pas la couleur. Il semblerait qu’il n’ait pas reçu le colis envoyé ni la preuve d’envoi du colis ( que j’ai envoyé en AR). Pour ma part, j’ai bien reçu mes accusés de poste! A tort, j’ai été très patiente pensant que c’est un rouage complexe administratif et que ça finirait par aboutir à force de relancer. La je passe au courrier de mise en demeure . Je vous conseille clairement de passer votre chemin. Des témoignages comme le mien avec le même litige, il y en a beaucoup, vous en trouverez sur pas mal de site d’avis. Faites attention! Pour ma part, VP, it’s over!
Idem,
j’ai effectué une commande sur vente privee le 17 fevrier. j’ai recu la commande mais ai retourné les articles le jour meme car ne me plaisiais pas.
j’ai la preuve du dépôt mais apparemment le numéro de preuve de dépot ne correspond pas au leur ! ils n’ont pas recu le colis de la part de mon relais colis, et j’attends toujours mon remboursement.
ils sont censés faire des recherches, j’attends leur retour mais suis tres déçue. si pas de remboursement de 377 euros, je boycotte le site !
bonjour
je souhaiterai savoir si vous avez obtenu le remboursement car je suis exactement dans le même cas que vous.
le numéro de suivi que j’ai obtenu n’est pas le même que celui reçu par mel ! étonnant.
Le site rembourse normalement rapidement dans ce genre de cas même si un couac logistique a lieu. C’est l’une de leurs forces par rapport à la concurrence : la logistique est parfaitement maîtrisée et si ce n’est parfois pas le cas, ils l’admettent au profit du client
Edit VBP : Numéro de commande demandé (10/04/2014), avis non factuel à ce jour
Je ne compte plus le nombre de commandes que j’ai pu effectuer sur le site vente-privee.com et je suis totalement satisfaite de ce site de vente sans aucun bémol. les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande, vous n’avez donc aucune mauvaise surprise à l’arrivée. Et si toutefois vous n’êtes pas livrés dans les temps le service après-vente, contacté par Internet, vous répond sans faille. Les économies réalisées sont réelles, vous pouvez comparer les produits avec d’autres sites comme *m*zon au moment de valider votre commande, ou mieux encore sur les sites Internet des marques que vous achetez sur vente privée, vous vous rendrez compte que vous faites de véritables économies. Même si parfois les produits en soldes sur les sites des marques sont aux mêmes prix. Bien sûr il y a le coût des frais de port qui est assez important, mais là encore, il reste moins élevé que la moyenne et le retour de vos produits défectueux est gratuit. Le site vente.privee.com m’a permis de découvrir des marques que je ne connaissais pas, et j’y effectue tous types d’achat et surtout des jouets pour mon petit garçon et pour offrir. J’y fais tous mes achats de noël (et j’ai 50 personnes à gâter chaque année) ; alors vous pouvez me faire confiance, si je vous dis que je suis satisfaite de ce site, c’est vrai ! PS : si le site me lit et s’il peut penser à la mode pour les femmes rondes je vous lance la perche, je serais cliente ! bonne lecture à toutes et à tous
Edit VBP : Numéro de commande demandé (07/02/2014), avis non factuel à ce jour
rosedeal vente-privée = AR****E.
Moi et une autre personne avons acheté chacune un rosedeal air tahiti ( bon acheté 120 E donnant droit à une réduction de 300 E ) . Impossible d’utiliser ces bons , malgré des essais conformes aux conditions et dans le délai de validité du bon . Multiples emails et appels téléphoniques à vente-privée . Réponses courtoises : on va me recontacter dans les meilleurs délais ; leur 1ère réponse date du 24 janvier et toujours rien !
Résultat : nous nous sommes faites ar****er de 240 E et , attendant leur réponse, nous n’avons pas pu profiter de la promotion d’ Air Tahiti et Air France .
Commande OC1005311553 effectuée le 02/09/2013, compte débité de 57.50€ le 11/09/2013 et depuis je suis en attente d’une commande qui n’arrive pas. Le service client est injoignable. La seule fois où j’ai eu quelqu’un, la personne s’est débarrassée de moi en me disant que la commande partait à la fin de la semaine (il y a 2 semaines de cela). Bien entendu, rien n’est parti et le statut de la commande est panier validé. Depuis le service client est injoignable, j’ai demandé l’annulation de la commande ainsi que le remboursement de celle ci et bien sûr aucune nouvelle de leur part.
Un site que je ne recommanderais à personne et je ne suis pas la seule personne dans ce cas.
Bonjour Sandrine,
D’après votre numéro de commande commençant par OC… Ne s’agit-il pas plutôt d’une commande Private Outlet?
Si oui, dites-le moi, je déplacerais votre commentaire.
Lucie de VBP.
suffisait de regarder le reportage sur m6 et on voyait clairement que certaines marques fabriquait des produits de second choix uniquement pour les vendre sur ce genre de sites…
Après quelques rares et modestes commandes qui m’avaient donné satisfaction, je me suis enhardie et la fréquence de mes achats a augmenté. Résultat des courses : à la livraison des 3 dernières commandes (passées ces derniers mois) des produits d’une qualité décevante présentant des défauts : une lampe poussiéreuse et rayée qui avait de toute évidence servi de modèle d’expo avant d’être remballée, un sac à main dont la plaquette extérieure portant le nom de la marque est fixée avec le texte à l’envers (certes ça fait un genre mais ça reste curieux), une poêle en inox d’une prestigieuse marque française cabossée à l’intérieur. Pour ma part je commence à trouver ça suspect et à sérieusement penser que ce sont des produits de seconde classe. Sur le principe je n’ai rien contre, mais qu’on me prévienne avant achat ! Si on y ajoute des prix pas toujours aussi intéressants qu’on pourrait le croire, un bilan très mitigé. Pour ma part VP c’est fini
Un site super. Grand choix de marque à des prix très intéressants. Lorsque je ne suis pas satisfaite d’une paire de chaussures ou de vêtements, je les renvoie et je suis remboursée dans les 15 jours. Quand Vente Privée est dans l’impossibilité de me livrer certains articles, je suis remboursée dans la semaine et j’ai droit à un bon d’achat de dédommagement. C’est vrai que les délais de livraison sont longs entre la commande et le jour où je reçois ce que j’ai commandé mais c’est pareil sur BazarChic et Showroomprive.
Je suis d’accord que le site Vente Privée soit l’un des meilleurs et que le service est globalement de bonne qualité. Je n’ai jamais eu de problème lorsqu’il manquait quelque chose dans la commande ou bien lors d’annulation de commande.
Par contre lorsqu’un produit arrive défectueux ou bien qu’il s’abime plus vite que la normale et que l’on souhaite faire jouer la garantie légale, et bien là c’est un vrai parcours du combattant !!
Quand les sites sont sérieux, il faut aussi le signaler…
Je suis cliente chez eux depuis le début, chez d’autres aussi mais ils sont de loin les meilleurs !
Le meilleur site. Rigueur, jamais eu d erreurs depuis le début….donc longtemps. Réactif . Et en plus ce site internet est beau !!!
J’ai commandé des baskets sur Vente Privée au mois de Septembre. Après quelques utilisations (pas souvent) les coutures se déchirent. J’ai écrit à Vente Privée pour leur indiquer un problème sur le produit alors qu’il n’a que 2 mois, et on me réponds que j’ai dépassé les 7 jours et que leurs produits ne sont pas garantis. N’y a-t-il pas une garantie légale ? En tout cas je ne vais plus commander pour le moment alors que j’étais plutôt bonne cliente jusqu’à présent.
bonjour,
je tiens a mettre en garde les cients de vente prive, j ai commade des passeports disney 1 achete 1 gratuit pour un enfant de 7 ans je n ai recu qu un billlet apres plusieurs reclammations on me dit que c est ce que j ai commade et qu il ne peuvent rien faire donc le client a tort
ce n est pa la premiere fois que cela arrive on m avait dit deja ca lors d une precedente commande que j avais passe je pense
en bref vous commande un article vente prive vous envoi ce qu il veux et vous ne pouvez rien faire car la loi de retractation ne marche pas pour les loisirs enfin une vraie ar****e
Un site très bien placé même si les délais de livraison trainent en longueur, c’est le prix à payer pour avoir des produits de marque à prix compétitifs. J’ai eu un souci une fois (2ème commande), ma commande était déclarée livrée alors que je ne l’avais pas reçue, avec une enquête de la poste, j’ai été intégralement remboursée.
Le seul bémol dans ce cas c’est qu’il n’y a pas possibilité de ravoir les articles perdus.
Sinon je suis une grosse cliente de vente-privée et cela m’a permise de bouster mon pouvoir d’achat en qualité et avec trois enfants c’est pas du luxe.
Alors une mention spéciale pour ce site car pour avoir commander ailleurs, pour moi c’est la référence et c’est pour cela qu’ils sont les premiers !!!!!!
Bonjour,
Je suis en opposition avec vente.privée. car ils ne veulent pas prendre en charge l’incapacité de leur transporteur d’assurer la livraison d’un colis Comtesse du Barry. Le transporteur a fait une première livraison en indiquant qu’il reprendrait contact avec moi puisque j’étais absente. Le lendemain, j’appelle à 8 h 05 après avoir bien chercher le numéro d’appel dans l’annuaire pour lui dire que je ne serais pas chez moi avant 12 heures. Il m’indique qu’il ne peut pas prévenir le chauffeur et qu’il n’assure les livraison que de 8 h à 13 heures ! Malgrécela, la deuxième livraison a lieu ce lendemain. Sur le bon, il est indiqué qu’il reprendrait un RV avec moi puisque j’étais absente. Il m’informe le lendemain que le colis est détruit… J’appelle vente privée qui m’informe qu’ils comprennent bien mais que j’aurais dû être là ou que j’aurais dû prévenir (qui et où, je sais pas)
Je n’ai pas choisi le transporteur, c’est vente-privée qui a choisit SON transporteur qui se révèle incapable de livrer et ils ne veulent pas assurer leur choix…
Ils ont peut-être de bon produit, mais sont NULS en matière de livraison.. Donc à éviter à moins de se tenir à LEUR disposition et de n’avoir pas besoin de leurs produits (on se demande pourquoi on commande si on n’a besoin de rien ! )
J’ai récemment commandé un pantalon Closed qui m’a été livré déchiré sur l’arrière. Selon leurs conditions, ils auraient dû me rembourser les frais de retour. J’ai eu beau téléphoner pour leur demander de bien re-contrôler le pantalon renvoyé, je n’ai jamais eu de nouvelles. La standardiste dit faire « passer le message au service concerné », mais rien ne bouge. Ils savent très bien que je ne vais pas passer mes journées à appeler un numéro surtaxé pour 6 euros de frais de retour… et en profitent ! Il n’existe aucune adresse mail, ni aucun n° de tel accessible gratuitement pour les joindre en cas de défaillance des produits. C’est pour cela que je ne recommande plus le site vente-privée.com.
très bon site, mais, les délais de livraisons sont longts
merveilleux site. on trouve tout, à des prix défiant toute concurance aussi bien pour femme, homme, enfant, accessoires, sous vétements… très bien. Je donne la note maximalesans regret.
n.reijasse@aliceadsl.fr
Site proposant des ventes variées de qualité
j’ai acheté une cafetiere expresso de marque DOMO à un prix relativement élevé (499 euros!!) le lendemain de la livraison: en panne. Depuis 1 semaine impossible de joindre le service après vente, cafetière dans son carton !!! aucune réponse à mes 3 mails, pas de numéro pour les joindre AR****E complète, se rappeler de ne jamais acheter d’appareil électrique
Bonjour
Une vingtaine de commandes à mon actif sur vente privée depuis plus d’un an. 1 seul retour pour réclamation (objet déco poussiéreux qui avait visiblement été laissé sur un rayon avant d’être remballé) mais remboursé très rapidement. SAV super. Vraiment rien a redire. Les délais sont long c’est vrai mais perso ça ne me dérange pas. Si les gens veulent quelque chose tout de suite ils vont à la boutique du coin et le paye le prix fort….
Seul bémole en été: les summer camp sont a la limite de l’ar****e quand à 9h00 tous les produits sont épuisés…
Je recommande vivement ce site!!!
Bonjour,
Grosse déception : ma commande passée début Juillet et soit disant confiée au transporteur le 17/07 n’arrivera jamais car je viens de recevoir un mail m’informant que « Le remboursement de 80,00 euros, relatif à votre commande, vient d’être demandé. ». Par qui ? Certainement pas par moi !!!!
De plus, après avoir envoyé un mail pour les alerter sur le délai anormal entre la remise au transporteur et l’arrivée en Relais, j’attends encore aujourd’hui le coup de fil promis en retour …
Quel manque de sérieux et de professionnalisme pour ce site qui semble s’endormir sur une – trop – forte expansion !!
Cette fois, je crois bien que ce sera ma dernière commande.
Attention aux ar****es. En plus de ne pas respecter les délais annoncés, de livrer des commandes partielles (c’est bizarrement toujours ce pour quoi on a passé la commande qui manque !), présente des produits qui ne correspondent nullement à leur utilisation. Nous avons commandé un soit disant porte bébé Casual en janvier suivant le descriptif et la photo, qui s’avérait être un sac à dos !! Nous l’avons retourné, signalé le problème et demandé le remboursement des frais de renvoi, qu’ils ont bien évidemment refusé. Cette semaine, même vente et nous avons la désagréable surprise que ce produit porte maintenant l’appellation de « sac à dos » !! Quelle ar****e ce site.
Un des premiers site de ventes privées. Il est trés bien mais effectivement les délais de livraison sont souvent long.
Un site à l’origine du mouvement des ventes privées et donc forcément très recommandable malgré, en effet, des délais de livraison parfois un peu longs !
Comme plusieurs personnes l’ont déjà signalé les délais de livraisons sont plutôt longs, mais si on est pas trop pressé, site recommandable !
Les produits sont bons mais il faut attendre plus de 6 semaines a chaque fois pour les recevoir, garde la peche! Et a Noel, ce n’est meme pas la peine d’esperer.
>A savoir, si vous « complétez votre commande », votre place dans les envois est repoussée…
Comment savez-vous cela ? Quelque chose vous êtes déjà arrivé ? Parce que là , après avoir compléter ma commande, j’ai remarqué qu’un des produits que j’ai pris lors de la première n’est plus en stock. Si ma place dans les envoie est repoussée, je risque de ne pas avoir ce produit qui était épuisé au moment de compléter la commande (donc en fait c’est peut être comme si j’ai annulé ma première et j’ai passé une nouvelle commande du coup) ? Je n’en ai pas dû faire alors… Quelqu’un est au courant ?
J’ai reçu un notification comme quoi « vente-privee.com : expédition partielle de votre commande » Apparemment deux produits sont rupture de stock… et oui un des deux sont ce qui était épuisé quand j’ai complété ma commande. Donc c’est peut être vrai que la commande est repoussé… Mais c’est embêtant puisque j’ai commandé des parures… bof…
il ya plus d’un an je n’ai jamais reçu mon remboursement de 800 euros méfiez-vous de faire de grosses commandes.Quand j’ai commencé avec des petites sommmes tout allait très bien.j’ai été contacter par un de leur avocat depuis fevrier jusque la il n’ya pas de suite,je ne vous conseille pas ce site.
Ce site à de gros problèmes en ce qui concerne la livraison. Je commande beaucoup en ligne et ce sont vraiment les seuls à tenir des delais aussi longs. Ca ne vaut vraiment pas la peine de commander, lorsqu’on recoit sa commande on n’en a deja plus besoin.
Ridicule!
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 4 avril d’une chemise CAFE COTON qui devait être livrée entre le 12 et le 14 avril ; elle était destinée à mon fils pour une cérémonie qui avait lieu fin avril. Un premier courriel m’est parvenu me prévenant que l’expédition était repoussée au 9 mai…. puis un second repoussant de nouveau l’expédition au 18 mai. Il était impossible d’annuler la commande après le 14 avril m’a t-on écrit alors que cette chemise ne me sera plus d’aucune utilité car j’ai dû en acheter une pour cette cérémonie.
J’ai acheté très régulièrement sur ce site depuis plusieurs années sans problème jusqu’à maintenant mais je n’avais jamais été confrontée à une demande d’annulation pour un retard conséquent dans une livraison. Il me reste comme seule solution d’accepter cette commande quand vente-privee.com voudra bien me la livrer sinon je devrai la réexpédier avec des frais à la clé et un remboursement dans un temps non déterminé. Cette mésaventure me fera réfléchir pour de futurs achats sur ce site.
Fidèle cliente depuis le quasi début de vente-privée j’ai été très déçu de la gestion d’un problème survenue sur leur site lors de ma commande… La vente en question était Disney voyage, que toute la famille attendait avec impatience, lorsque celle-ci a été ouverte il y avait que très peu de date proposée (une par mois, sur les 3 mois) j’ai donc fait avec ce qui était proposé, quelle n’a pas été ma surprise lorsque j’ai été informé via un mail de vente privée eux même annonçant qu’il avait eu un problème avec les dates proposées ils invitaient donc les clients a retourner sur la vente Disney voyage pour y trouver de plus amples dates… Effectivement sur les 3 mois il y avait quasi tous les jours de dispo et moins chers de 70€ !!!!!!!!!!!!! J’ai de suite contacter vente privée par mail et téléphone pour leurs demander d’annuler ma commande afin que j’en repasse une ! ILS N’ONT JAMAIS ACCEPTER !!! Je me retrouve donc avec des dates qui n’arrange personne et plus chers !!!!! Statuquo je suis dans une impasse…
Edit VBP : adresse email invalide, commentaire à ne pas prendre en compte
et malgré ce désagrément vous étiez content de votre séjour a disney ? il n’y a pas eu de soucis sur place?
merci de votre témoignage
c’est decidé, c’etait ma derniere commande chez vente-privée ; cliente depuis le debut et fidele, mais mes 2 dernieres commandes m’ont déçues. J’ai reçu mes articles DDP sauf qu’ils ne ressemblent pas aux photos et qu’ils ne representent pas du tout la qualité de la marque ;j’ai de nombreuses robes DDP et aucune ne ressemblent a des chemises de nuit dont les coutures ne sont pas droites. J ‘ai demandé à retourner le colis car les articles ne correspondent pas et j’apprends que les frais retour sont à ma charge auxquels s’ajoutent les frais de port perdus….
je commence à avoir des doutes sur les articles de marque, car meme probleme avec ma commande oakley dont les tshirts arrivés au dessus du genou alors que j’avais commande la taille habituelle dans cette marque.
Ce que dit la loi:
Si le retour est consécutif à une erreur du commerçant et/ou non conformité du produit, les frais de retour (et d’envoi initial) sont à la charge du commerçant.
Tenez-nous au courant…
Aucun problème!
Je commande sur ce site depuis près de 3 ans, à part, il est vrai, un délai un peu long entre 2 à 3 semaines, je n’ai jamais rencontré de problème!
J’avais même pris un antivirus sur le site, n’ayant pas compris le système de la vente, ils m’ont répondu dans l’après midi, donc pour l’instant je n’ai pas rencontré de difficulté avec leur service clientèle!
Je le recommande fortement, mais dite vous bien qu’il faudra prévoir 2 à 3 semaines de délai et de connaitre vos tailles pour les vêtements, car n’oublions pas que d’une marque à une autre les tailles sont différentes!
Par contre je vous déconseille très sérieusement le site Fashionshopping!
Le 9 janvier j’ai commandé 2sommiers et 1 matelas, hier 13 mars on ne m’a livre que les sommiers!! Sans le matelas…!!! J’ai appelé hier, j’ai eu un responsable qui devait le rappeler ce matin et j’attends toujours il est 16.45…!!! Je dors par terre depuis hier puisque je me suis débarrassé de mon ancien lit. Super??!! Une personne que je connais lui était arrivé la même chose. Donc je suis vraiment mécontente du service client de vente privée je les trouve trop long à réagir…. Je le déconseille.
Depuis plus d’un an, je fais au moins deux commandes par semaine en moyenne : habillement, déco, parfumerie…. les articles proposés sont vraiment très variés et d’excellente qualité,les prix très intéressants, la livraison est toujours dans les délais annoncés ( même si ceux-ci sont parfois un peu longs pour certaines marques ) , en cas de retour, le remboursement est immédiat. Bref, que du bon, je trouve ce site super !
Cette avis est ancien. Je peux confirmer que le remboursement n’est pas immédiat…Je l’attends depuis un mois et demi ! Et pourtant ce n’est pas moi qui ai annulé la vente…Je déconseille vivement !
@Eric : on peut reprocher pas mal de truc à vente-privee mais une fois le colis expédie via colissimo c’est la poste qui devient responsable et plus le site
oui mais :
vente privée donne un N) de suivi colissimo mais il n’est jamais remis au centre de départ…
donc tant que colissimo n’as pas le colis il ne peut bien évidemment pas le livrer
je ne parle pas des emails automatique ni du centre téléphonique qui ne réponds jamais ou alors vous dit que le colis va arriver (quand ? on ne sait pas…)
encore déçu…
à chaque fois je me dis c’est la dernière , plus jamais je commande chez eux et j’ai replongé…
délai interminable, produits dispo puis en rupture
(exemple : des articles de sports d’hivers dont un bonnet reçu au mois d’avril , bien pour l’été – une barriere de sécurité bébé livré sans son extension donc inutilisable et pdt en rupture.. – chaussures Redskins reçu aprés 2 mois d’attente)
dernier en date ma commande signalé expédié depuis 10 jours avec suivi colissimo (qui indique clairement que le colis n’est pas pris en charge) et bien sûr rien reçu
BREF UNE BELLE AR****E
en cherchant un peu on trouve facilement aussi bien et parfois Рcher et surtout disponible dans un d̩lai raisonnable !!!!
Cette fois c’est sur c’est fini
Excellent suivi des commande, c’est faux. Exemple vente Levis, produit retardé sans date alors qu’il était garanti pour Noel, la vente Desigual de décembre, annulée deux mois après; Vente privée, je suis cliente depuis dès années mais ce n’est vraiment plus ce que c’était.
Ce message pour vous faire part de mes dernières et trépidantes aventures avec Ventes-privées.com.
Cliente chez eux depuis quelques années déjà , je n’avais eu aucun problème majeur jusqu’à ces derniers mois où les soucis de livraison et de retard se sont enchaînés (l’ouverture sur l’Europe de leur service semble s’être faite au détriment de leur service après-vente).
Je vous passerai mes aventures précédentes. Voici la dernière en date :
Sans nouvelle d’un colis dont l’arrivée (déjà annoncée avec une semaine de retard) se faisait décidément trop attendre, j’en ai informé le service après-vente.
Après avoir questionné son transporteur (bonjour le suivi), VP m’a alors demandé vu faire des aller-retour entre ma Poste et mon Relais-colis pour obtenir des preuves ( !) de bonne foi de la part de ces commerçants de proximité (adieux les rapports de bons voisinage) qui n’avaient effectivement pas reçu ce colis.
Tentée d’accélérer les procédures de remboursement, j’ai alors cherché à joindre par téléphone le service après-vente de VP : 10 mn d’attente sur un répondeur surtaxé ont eu raison de ma motivation.
Finalement, au terme d’un échange laborieux de mails entre un service-client condescendant (qui acceptait, dans sa grande bonté, de me faire confiance sur parole malgré ce que lui soutenait son transporteur) et amnésique ( aucun suivi dans la gestion des dossiers= réponse inadaptée aux mails envoyés) qui promettait de me contacter rapidement par tel afin de régler l’affaire (j’attends toujours), j’ai enfin réussi à obtenir le remboursement du produit commandé et même- quelle chance !- des frais de port déjà réglés depuis longtemps. Résultat, près de 2 mois d’attente et d’échanges exaspérants et couteux (j’attends ma facture de tel à la fin du mois), pas de chaussures et le sentiment d’avoir été quelque peu prise pour une ….
Le fait est que la qualité du service-client est en chute libre, et qu’ils ont perdu une cliente pourtant fidèle.
Alors, oui c’est sûr, quand tout va bien, tout va bien.
Pour le reste…
Bonjour , pour la première fois depuis 2 ans ,j »ai un petit soucis avec vente privée.com .J’aimerai les contacter soit par mail ou téléphone .Pouvez-vous m’aider .Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez contacter Vente-Privée.com par téléphone au:
* 0810 520 187 depuis la France (Coût d’une communication locale depuis un poste fixe ).
* 078 600 087 depuis la Belgique (Prix d’une communication locale depuis un poste fixe depuis la Belgique).
et ce du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Lucie.
Entièrement d’accord. Je ne suis pas prête d’obtenir mon remboursement….malgré le fait que l’annulation soit de leur fait.
trés bon site assez de choix paiement sécurisé a recommander
Ventes privées est le premier site de ce type que j’ai utilisé et ca fait deux ans que je leur suis fidèle! Franchement je n’ai rien à dire à leur sujet: ils sont très commerciaux, à votre écoute et efficace. J’avais été très déçue par un évenement à Disney qu’ils avaient organisé et après leur en avoir fait part, j’ai eu droit à des places gratuites pour Disneyland! S’il y a un site à utiliser c’est bien celui là .
Seul bémol: il faut bien 3 voire 4 semaines pour recevoir leur colis donc faut pas être dans l’urgence (mais bon c’est pas le seul site à être dans ce cas)
Je commande souvent et mis à part certaines commandes qui arrivent cassées (emballages insuffisants ou transporteur maladroit ?) il n’y a rien à redire sur les prix et le niveau de service pratiqués !
Début juin, j’ai effectué une commande qui devait être livrée entre le 23/06 et le 08/07, mais rien n’est arrivé. J’ai appelé le numéro de téléphone mentionné, mais la sonnerie est en mode « occupé ». J’ai donc envoyé un message pour lequel j’attends toujours la réponse.
Il y a d’autres sites avec des prix tout aussi attractifs, de la marchandise de qualité et une livraison effectuée dans les temps annoncés.
Un site avec des ventes intéréssantes et actuelles.
Je continueras mes achats sur le site, mais 2 regrets:
. Un frais de port compté par marque même si les ventes ont lieu le même jour.
. Les frais de port sont comptés même s’il s’agit d’une carte donnant droit à une réduction de prix et imprimable sur notre imprimante.
. Les délais de livraisons sont trop longs; ce qui fait que mes commandes se font plus rares.
Ceci dit, mis à part ces points, je suis contente de ce site
Cliente depuis un moment , je suis toujours satisfaite par les commandes passés sur ce site de vente
Peut-être un petit bémol le délai de livraison qui est un petit peu long (mais j’ai vu pire ^^ )
[13]
Client depuis un moment,j’ai toujour été satisfait de leurs services.
Mais la ca commence à m’exasperer, j’ai commandé une table+chaises+fauteuils, ainsi que des fauteuils il y a 2 mois, à ce jour je n’ai recu que les fauteuils et malgré un bon nombre de mails je ne sais toujours pas ou est le reste de ma commande (transporteur sans nom)…
Je me refuse à appeler le service client qui est plus que critiqué sur l’ensemble des pages web ou les clients insatisfaits (il y en a toujours) se plaignent.
Biensure mon compte est debité et j’attend toujours de salon de jardin….qui arrivera peut être avant la fin de l’été.
J’espere que des personnes de ce site liront ce post et activeront leurs services pour que je puisse etre enfin livré ou indemnisé si le colis c’est désintegré durant le transport.
commande:VP79066211; colis:107642738
20 juin J+56 depuis expédition, c’est moi qui doit solutionner le problème avec le fournisseur (piscine cristaline) de Vp (ils ne bougent pas) je passe mon temps à essayer de les contacter, en vain….
Vp, c’est comme Cdiscount: tout est beau mais il ne faut surtout pas avoir de problème, sinon c’est le parcours du combattant et même en se donnant à fond on arrive à rien…
Je confirme : service-client non efficace et je-m’en-fouttiste !
Définitivement le leader de son secteur. Ce site a toujours réussi a avoir une avance sur ces concurrents. Jacques Antoine Granjon et son équipe parvienne toujours à proposer des produits et service nouveau et à développer leur site a une vitesse folle.
Ces derniers temps les délais de livraison se raccourcissent,… et c’est plutot une bonne nouvelle !!!
Je suis fort déçue d’une commande Agatha Ruiz de la Prada reçue la semaine dernière. Des ballerines à bride scratchée présentent un défaut de fabrication : le scratch s’est arraché lors de leur première utilisation. De pointure 19, ces chaussures n’ont été portées qu’une seule fois par mon bébé, qui n’a donc pas pu les abîmer.(Elle marche depuis peu, et avec beaucoup d’application). Cet article défectueux ne peut pas être repris ou remboursé car, selon les commerciaux du site, je les cite : « cet article n’est pas soumis à garantie. Les conditions et délais de garantie étant fixés directement par notre marque partenaire, nous ne pouvons ni échanger, ni reprendre votre produit. Par ailleurs, vous comprendrez que nous ne pouvons rembourser des articles qui ont été déjà utilisés ou portés, ainsi que cela est mentionné dans l’article 9 de nos conditions générales de vente ».
Je trouve cela inadmissible.
@Franchet: Merci d’avoir partagé cette expérience avec Vente-Privee.com .
Dans votre cas précis, il vus reste une garantie: la « garantie légale contre les vices cachés ». Elle doit figurer dans les conditions générales de ventes (Article 1641 du code civil). Pour l’exercer, vous devez indiquer à Vente-Privée que vous invoquez cette garantie, et que vous leur rappelez qu’en vertue de la loi en vigueur, c’est à eux de prouver qu’il n’y a pas de vice caché.
Dans ce cas de garantie, vous devriez être entièrement remboursée, frais de port de retour inclus.
Tenez-nous au courant des suites!
A bientôt sur VBP,
Lucie.
Merci beaucoup, Lucie, pour votre réponse !! J’ai utilisé celle-ci auprès de vente-privee.com. Leur réponse a été très courtoise et empathique (comme toujours). Même s’ils n’ont pas évoqué l’article 1641 du code civil et donc mon droit à remboursement, ils acceptent le retour de ces ballerines, à leurs frais, pour que j’en obtienne le remboursement. Je suis donc satisfaite qu’elles me soient remboursées, mais déçues qu’elles ne soient pas échangées. (Échange, d’ailleurs, que le site ne propose jamais). Cela dit, mon artisan cordonnier, à qui j’ai montré les ballerines ce matin pour envisager de les faire réparer, m’a bien confirmé qu’elles présentent un défaut de fabrication difficilement réparable.
Merci encore, Lucie, pour votre aide.
Adepte des ventes privées et inscrit sur plusieurs sites. il est incontestablement le meilleur de sa catégorie.
pas toujours dans les délais proposés. pas mal, mais j’ai trouvé mieux aillers
Rien à dire sur les marques proposées.
Toutefois, les collections sont celles des années passées. Pas génial quand les gens autour de vous peuvent dater vos vêtements ! (je travaille dans la mode).
ça va encore, pour l’électroménager et les jouets.
Mais bon, les vêtements restent ok dans d’autres cercles, les prix sont effectivement intéressants par rapport à ce qu’ils étaient en magasin. Vous pouvez vous constituer une armoire de bonnes marques à prix discount.
Mais il ne faut absolument pas être pressé !!! Les délais de livraison sont vraiment trop longs comparés à d’autres sites (je pense notamment à net-a-porter.com, sur le même segment).
Il faut aussi se lever tôt, il y a de plus en plus de monde sur le site, et le nombre d’articles disponibles ne varie pas.
Il faut aussi avoir un oeil à sa pendule, parce qu’en 15 mn, le contenu de votre panier s’envole. Tout est fait pour vous faire consommer vite.
A savoir, si vous « complétez votre commande », votre place dans les envois est repoussée…
Au moins, c’ une avancée par rapport à ses débuts : vous étiez auparavant obligé de payer deux fois la livraison si vous vouliez ajouter des articles.
Bref… Intéressant sur la variété des ventes, mais pas autant que net-a-porter, en tout cas pour le haut de gamme que je cherche.
>A savoir, si vous « complétez votre commande », votre place dans les envois est repoussée…
Comment savez-vous cela ? Quelque chose vous êtes déjà arrivé ? Parce que là , après avoir compléter ma commande, j’ai remarqué qu’un des produits que j’ai pris lors de la première n’est plus en stock. Si ma place dans les envoie est repoussée, je risque de ne pas avoir ce produit qui était épuisé au moment de compléter la commande (donc en fait c’est peut être comme si j’ai annulé ma première et j’ai passé une nouvelle commande du coup) ? Je n’en ai pas dû faire alors… Quelqu’un est au courant ?
depuis le temps que j’entendais parler de ce site, je découvre une fantastique vente sur les cosmetics MAC.
il reste quelques produits pour le teint je suis ravie et je commande.
Le suivi de la commande me semble être bien renseigné et je vois que la commande est partie. Toutefois je ne reçois rien aucun papier de la poste etc… j’envoie un mail via le site pour dire que je n’ai pas reçu mon colis.
résultat je suis remboursée 48h après. C’est très rapide mais où est mon colis ??? Moi ce que je souhaitais c’était ma superbe affaire de cosmétique MAC et aucun moyen de joindre le service après vente pour essayer d’avoir des infos.
Dommage pour une première commande, je n’ai pas ré-essayé depuis.
Un des meilleurs sites, tout est parfait.
Les remboursements sont rapides, il y a un suivi sérieux après la commande. Je le recommande.
119 commandes depuis 2006 un seul retour erreur de taille au moment de passer commande donc le site n’est pas responsable et le remboursement c’est fait en 5 jours.
Je recommande!!!
J’ai eu un souci avec des mules , mais vente-privée a été très correct et le remboursement ne s’est pas fait attendre ;
Ma fille est cliente et elle n’a jamais eu de soucis pour être remboursée des articles non conformes à ce qu’elle attendait ;
un seul petit bémol , les livraisons sont assez longues
Je viens d’effectuer mon 1 er achat sur vente privée et je suis super satisfaite ,ma livraison est arrivée en début de délai ,les produits sont tres bien et surtout super bien emballés ,j’ai recu d’autres livraisons d’autres site de vente et franchement rien a voir !(retard , emballage vite fait ),donc je suis séduite par ce site .
bonjour,
j’ai passée ma première commande sur vente-privée.
j’ai achetée 3 tee-shirt de marque diesel. hormis le délai très long mais le site nous prévient, je suis très déçue de la marchandise que j’ ai reçue. la matière est légère, solidité douteuse. j’ espère que ça passera l’été.
c’ est ma première commande….laissons peut-être une chance
Ravie et plus que ravie de ce site : diversité des marques et des thèmes, nombreuses vente chaque jour, superbe présentation, interactivité. cela fait plus de trois ans que je commande régulièrement sur ce site et je compte bien continuer.
Site interessant, livraison sans probleme. Deux achats pour le moment mais je compte en éffectuer d’autres. Je le conseil. Les prix sont hyper interessant.
ok
De bonnes affaires à saisir sur vente-privee.com.
Nous commandons régulièrement du vin. Nous n’avons rencontré qu’une seule fois des problèmes avec notre commande qui s’est soldée par un remboursement spontané de la part de vente-privee.com.
Il ne faut pas être pressé et connaître le prix initial des produits parfois gonflés en prix. Il ne faut pas être pressé non plus. Sinon, la présentation et les offres sont intéressantes.
J’ai acheté sur vente privée plusieurs fois. Le site est fiable. J’ai acheté des entrées pour des parcs comme Disneyland, mais aussi des vêtements. Le suivi est parfait, la livraison s’est toujours déroulée sans problème.
Je recommande
Très bon site où je me rends quotidiennement en raison de la diversité et la qualité des ventes.
Il y a un excellent suivi des commandes et des envois.
Je recommande le petit film où, sur leur site, est expliqué avec efficacité et humour la logistique des livraisons : http://fr.vente-privee.com/vp4/WP/Wp.aspx?TypeWp=wp02
J’ai fait plusieurs achats sur ce site, et j’en ai été entièrement satisfaite, prix grand choix de vente etc… Je continuerai mes achats sur ce site.
un site super, paiement sécurisé, grand choix de ventes, plusieurs ventes par jour.
je suis fan depuis des années.