Privatefloor.com
Historique de Privatefloor
Privatefloor.com est un site Internet de ventes privées proposant uniquement à ses abonnés des produits à prix coutant ! Les prix annoncés sont très avantageux ( prix de vente du grossiste ) et ce sur une large gamme de produits.
Privatefloor.com propose des produits des plus grandes marques, insolites, design, tendances et branchés dans diverses catégories : mode homme, mode femme, mode enfant, accessoires de mode, mobilier, électroménager, produits cosmétiques, linge et équipement de la maison, décoration et bien d’autres encore …
Concept de Privatefloor.com
En vous abonnant à Privatefloor.com, vous achetez des produits à prix coûtant (certifiés par huissier ), le montant maximal de vos achats dépendant de votre type d’abonnement. Vous bénéficiez alors de -70% à -90% de réduction, la rémunération du site est générée uniquement via les abonnements des membres. Vous pouvez aussi bénéficier des ventes privées sans abonnement mais à des prix moins attractifs.
Privatefloor.com propose ainsi trois types de ventes flash :
- PrivateBrands : produits de grandes marques
- OHmyDeal : offres limitées dans la durée
- MyFaKtory : mobilier design et décoration
Parrainage de Privatefloor.com
Pour s’incrire sur le site de ventes privées Private Floor, il s’uffit d’utiliser ce lien spécial.
Ensuite, vous pourrez parrainer vos amis, chaque filleul qui devient client vous rapportera un bon d’achat de 5€.
A noter sur Privatefloor.com
Des produits de tout type, un concept innovant de vente privée avec ou sans abonnement. Et le service client accessible via chat online (ou par mail suivant les heures ..) !
Notre avis sur Privatefloor.com
Si le concept semble original et efficace, nous n’avons pas pu vérifier si le site tient ses promesses. Nous vous laissons vous faire votre opinion, soit sur la base de votre propre expérience, ou sur la base des avis d’internautes ci-dessous.
laurent de vbpVotre avis sur Privatefloor.com
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Loading ...Note : les avis, commentaires et témoignages sont les opinions propres de leurs auteurs, au moment où ils les ont déposés. Ceux-ci n'engagent que leur auteur, VraiBonPlan.com n'exerçant pas de contrôle éditorial avant publication.
EDIT VBP: avis vérifié, commande 74907 du 23 mars 2016.
A la lecture de nombreux messages parcourus sur la toile du net au sujet de Privateflloor, je souhaite entamer une procédure et voudrais savoir si je dois la faire en Angleterre ou en Espagne.
La commande de deux chaises pour un montant de 783,47 € a été faite le 23 mars 2016.
J’ai reçu la première chaise (montant : 250€) en septembre : le design, la confection et la qualité du cuir sont une catastrophe : c’est ni fait ni à faire, la chaise tient à peine debout et est toute de travers. Cela a donné lieu à des échanges mails qui laissaient croire qu’ils allaient reprendre la chaise à leur frais pour finalement aboutir à des contradictions de leur part et surtout un résultat nul… ils font tourner le client en bourique.
J’ai demandé à annuler la commande de l’autre chaise étant donné le résultat, ils m’ont répondu que je devais attendre le 24 octobre pour pouvoir demander le remboursement. J’ai alors fait la demande le 25 puisqu’il n’y a pas eu de livraison…
Je n’ai pas de réponse à ce jour.
J’ai des photos, des échanges mél et tout ce qu’il faut pour faire une bonne procédure. Quel tribunal, en quelle langue?
Pouvez-Vous ‘aider s’il vous plait?
Par ailleurs je suis d’avis de faire une action groupée, car ce n’est pas normal que de tels escrots ne soient pas interdits et pas poursuivi.
je vous remercie par avance pour votre retour
Bonjour,
Suite à un signalement d’usurpation d’identité, nous sommes contraints de suspendre provisoirement le dépôt libre de commentaires sur cette page.
Vous pouvez toutefois nous transmettre vos commentaires par email, à l’adresse commentaire_pf @ vraibonplan.com (sans les espaces), en précisant:
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* la date et numéro de commande si vous avez commandé
* et bien sûr votre message
Nous nous chargerons de le publier.
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Note2: les petits carrés à droite des noms aident à savoir si c’est la même personne qui a posté un message: s’il est différent d’un message à l’autre, il s’agit potentiellement de deux personnes différentes, et donc d’une usurpation d’identité.
EDIT VBP: avis vérifié, commande 13919 du 7 septembre 2013.
Avec mon mari nous avons commandé en septembre 2013 6 chaises en cuir chez Private Floor pour un prix total de 1 300 € + 171 € de livraison, ce qui n’est pas négligeable. Livraison en décembre, deux chaises sur six sont déjà tordues, nous avons écrit une première fois au site début janvier 2014 et reçu un mail type nous expliquant que nous serions bientôt contactés, Nous attendons toujours, nous avons fait des photos de l’état des sièges, envoyé au site par mail, toujours pas de réponse. Méfiez-vous donc de ce site qui vend des meubles très chers mais n’assure aucun service après-vente, et des sièges qui peuvent s’avérer dangereux.
A ce jour nos ne les utilisons plus. Et toujours pas de réponse de Private Floor alors que nous sommes en janvier 2016!! De plus j’avais déjà signalé cette anomalie lors de nos démêlées avec Private Floor en février 2014 et cette entreprise a le culot aujourd’hui en janvier 2016 de signaler ce cas comme résolu alors que c’est faux nous n’avons jamais eu de nouvelle depuis le mail type de janvier 2014 cà d il y a deux ans. 1 300 € pour 6 chaises que nous n’utilisons pas c’est extrèmement cher.
Edit VBP : N° de commande 41788 du 16 février 2015
J’ai commandé le 16 février 2015 un billard americain avec tapis vert sur le site PRIVATEFLOOR. Délai 3 mois. Au bout d’un mois et demi, j’ai relancé pour connaitre la date de livraison. On m’a indiqué qu’il y avait eu une erreur de stock et qu’il n’y en avait plus qu’un avec tapis bleu. j’ai répondu OK. Quinze jours plus tard ne voyant rien venir, j’ai relancé. Le billard au moment de sortirt de l’entrepot était tombé par terre !. Private floor me propose de rembourser. je dis OK. Au bout d’un moment ne voyant toujours rien venir, je relance. On me dit que le remboursement se fera sous 30 jours; Ne voyant toujours rien venir au bout de 30 jours, je relance. On m’indique que le remboursement qui devait se faire sur la carte bancaire ne passe pas et on me demande les références bancaires pour faire un virement. Aprés cela, à chacune de mes réclamations, la même chanson: on relance le service comptabilité. Et à chaque fois rien ne se passe. Je pense déposer une plainte la semaine prochaine si rien ne se passe, au service « actionfraud » au Royaume Uni, puisque les siège de « private floor » est là bas. En paralléle je vais contacter mon assistance juridique, déposer plainte à la gendarmerie et auprés du service de répression des fraudesà Perpignan dont j’ai pris les coordonnées.
Commentaire de jean daniel braun du 09/06/2015, N° de commande : 21493
Commande de 2 chaises cuir blanc en juillet 2014
Délai de livraison dépassé de plusieurs mois
a l’arrivée: manque pièce de centrage d’une assise, encore plusieurs mois pour l’obtenir,
dossier blanc taché de rose sur 7 cm environ, à ce jour aucune proposition sérieuse du service AV
A éviter absolument
Commentaire de SENERET du 19/01/2015 :
Commande n°32212 du 27 juillet 2014
Site Privatefloor à éviter
Nous avons attendu 6 mois pour avoir la livraison de 4 chaises tulipes et à la réception
de celle-ci une chaise était cassée .
le site Privatefloor se désengage totalement de toute responsabilité et nous ignore.
un site pas sérieux à éviter
Commentaire de Amanda du 08/01/2014 :
Commande : 10686 du 24/06/2013
Bonjour, ma commande pour 2 chaises a été passée le 24 juin 2013, un délai de 12 semaines était annoncé. Ma commande aurait dû arriver courant septembre 2013 (mieux vaut préciser l’année !!!). Evidemment, ce n’a pas été le cas ! Après 15000 relances et des menaces de leur faire de la vilaine pub sur les forum (parce que les avocats et les asso de consommateurs ils s’en fichent apparemment !), j’ai enfin eu une réponse me disant que ma commande avait pris du retard suite à une mauvaise qualité du fabriquant qu’ils avaient donc dû remplacer (parce qu’ils sont très pointilleux sur la qualité ! à leurs dires …), du coup ils ont soit-disant dû relancer la fabrication, les pauvres ! Bref, message et re-message, finalement le 9 décembre, après presque 6 mois, un mail m’informe que je vais être livrée ! Ouf, la commande arrive une semaine plus tard, bien emballée dans du papier bulle, je déballe mes chaises et .. oh ! surprise, elles sont abîmées ! Bref, je refuse donc le colis et elles repartent ! Après plusieurs demandes de remboursement, je n’ai plus aucune nouvelle !!!
Donc un seul conseil, fuyez !!!
Je vais de mon coté aller prêcher la bonne parole un peu partout pour les faire connaitre !!! Et probablement aussi voir comment faire respecter mes droits, mais là , je n’ai pas beaucoup d’espoir !!!
Commentaire de Gregoire du 10/10/2013 :
Commande : 7881 du 23/03/2013
Bonjour,
Apres mes commentaires (trés négatif), voici l’épilogue.
Rappel des faits: ma commande (2 canapés LC2 – 1400€ de commande avec l’abonnement) passée le 23/03/2013 et prévue pour livraison le 23/06/2013 n’était toujours pas livrée en septembre, mais surtout, des mensonges avérés du service client, puis un silence total quand j’ai exigé le remboursement (après 3 mois de retard).
Et bien, cela rassurera certainement nombre d’entre vous, j’ai été livré ce matin, le 10/10/2013!
Les canapés sont très beaux et totalement conformes à ma commande.
En résumé, PrivateFloor n’est PAS une ar****e (j’ai recu mes produits) mais ce sont des incompétents (4 mois de retard) et leur service client est pathétique (ne préviennent pas des retards, ne proposent pas d’annulation de commande en cas de retard, mentent pour faire patienter puis ne répondent plus…).
Personnellement, je suis très satisfait du rapport qualité/prix de mes produits mais la nullité du service client fait que je ne recommanderais pas chez eux.
Gregoire
Message de laurent35 du 09/09/2013
Bonjour,
Le 3 Juin dernier j’ai passé commande (numéro de commande 9926) de 2 canapés LE CORBUSIER pour un montant total de 1.346€ payé via PAYPAL.
Ne voyant rien venir et sans nouvelle du site, j’ai consulté les avis d’autres clients sur plusieurs forums (ce que j’aurais dû faire avant de commander), ce qui a confirmé mes craintes.
Ce site ne semble absolument pas sérieux.
En fonction du devenir de ma commande dans les prochains jours, je pense porter plainte et envisager une procédure collective contre ce site.
Je reviendrai donc vers vous au plus vite afin de vous tenir informé.
En attendant, bon courage à tous.
Message de Franck du 04/09 :
commande 12022
comme j’ai payé via paypal , j’ai mis en route le procédé de gestion des litiges avec paypal
Là , ils ont réagi immediatement, mais ne veulent tjrs pas me rembourser; voici leur mail:
Cher client,
Nous sommes désolés pour le retard apporté à votre réponse, concernant votre commande nº 12022.
La raison en est que nous sommes en pour- parler constant avec le fournisseur car ce dernier à pris un retard dans ses livraisons qui se répercutent à notre grand regret sur nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contre temps survenu sur votre commande et pour le délai que vous devez supporter.
Cependant, après la pression que nous avons effectuée sur le fournisseur, ce dernier nous a confirmé que nous disposerions de ces produits dans les plus brefs délais.
Veuillez avoir l’assurance que nous faisons de notre mieux et que nous vous contacterons dès que nous aurons été livrés.
je leur ai renvoyé un mail disant que j’exigeais le remboursement: SILENCE RADIO !!!
Message de Franck
commande 12022 du 27 juillet 2013
j’ai commandé des polos hackett qui ne sont tjrs pas arrivés
je les ai contacté par mail ils ne m’ont pas répondu
puis par tchat ils disent bonjour mais qd je leur demande d’annuler ma commande ils ne me répondent plus
que dois je faire?
cordialement
Message de Thiebaud17 :
Date et numéro de commande si vous avez commandé : 13 AOUT factures 10527, 10528,10552,10553,10578.
J ai passé 5 commandes sur privatfloor
3 LAMPES, 1CHAISE DSW JAUNE,1 PIG TABLE ET LA CARTE DE MEMBRE.
2 jours plus tard j ai annulé ma commande. Mon annulation est validée par le service client mais , aucun remboursement n arrive.
La loi qui régit Droit et délai de rétractation.
Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d’un délai de 7 jours francs pour changer
d’avis sur son achat.
S’il se rétracte, il n’a pas à donner de motifs ou à payer des pénalités.
Je vois que je ne suis pas la seule à me débattre !!
J’ai passé commande le 15 mai d’un lustre que je n’ai toujours pas reçu !!! Bien sûr pas de nouvelles!! J ai envoyé plusieurs mails qui restent sans réponse !!
Je vais donc aller porter plainte à la gendarmerie !!
Private floor grosse ar****e !!!!!!
Quelles sont vos coordonnees et numero de commande svp?
Merci d indiquer egalement votre numero de confirmation de transaction.
Cdt.
Le service client
bonsoir bernadette
au sujet de votre commande la technique de cette entreprise reside a juste grouper les commandes effectuees en chine ce qui entraine une commande de fabrication quelque fois 6 a 9 mois apres votre commande client car il faut expedier de containers pleins donc groupement de commande pour une rentabillite optimale.
donc je suis tres surpris de l avalanche de commentaires positifs, je pense venant de la direction directement car si vous regarder les horaires des messages ils osnt toujours hors horaires de travail (9h 13h . 14h 18h), ou bien ils demandent aux rares clients livres de laisser des commentaires, ma
bonsoir bernadette
au sujet de votre commande le probleme reside dans la politique de privatefloor qui est de grouper les commandes au niveau de la fabrication en chine donc ce qui entraine une commande de fabrication 6 a 9 mois apres la commande client
ensuite au niveau des commentaires je pense qu ils viennet directement de la direction car si on regarde les horaires ils sont toujours postes hors horaires de travail (9h 13h . 14h 18h), ou ils demandent aux rares clients contents de laisser des commentaires, mais je pencherais pour la premiere option.
En ce qui me concerne toujours rien pour le reglement de notre fin de contrat avec eux, depuis le message pour m endormir la semaine derniere, mais etant competiteur je leur reserve une petite surprise dans 48h.
a mercredi donc.
PS : si quelqu un lance une procedure nous serons ma compagne et moi tres heureux de temoigner au sujet de HADY BOU HANNA et ARI ATTIAS
Je reviens sur tout ce que j’ai dit.. Ca y est j’ai réglé mon problème avec les dirigeants de Privatefloor.
C’était juste un tiers qui m’avait demandé de faire tout cela pour nuire à ce site.
Désolé, ce site ne m’a rien fait..
ca c est le bouquet non rien n est regle et la direction a poste un message en mon nom, donc usurpation d identite, merci Hady et ari c est parfait pour mon dossier, seulement vous avez oublie l adresse IP du pc avec lequel vous avez poste ce message, trop facil, le seul probleme c est que le forum n a rien vu.
vraiment vous etes des stars, a tres bientot messieurs plsu que 24 h avec cette derniere tentative vous demontrez juste que lq pression monte ET CE N EST QUE LE DEBUT, chers clients mecontents de vous laissez pas berner par ces deux la.
dans 24h telephone portable perso de ces deux personnes ainsi que les adresse a torremolinos pour hady et el higueron a benalmadena pour ari a tres bientot messieurs meme pas le courage de me telephoner en personne vraiment tres bas comme reaction
Réception de ma commande la semaine dernière, pas de problème particulier.. J’ai dû attendre Mondial Relay 15mn de trop …Mais cela en valait la peine, magnifique mobilier..
Je tombe sur ce site par hasard. J ai recu mon veli hollandais comnande il y a 2 semaines. Rien a redire il est arrive en temps et franchement je suis content de mon achat.
Et moi qui pensais que Mondial Relay ne faisait que de la dépose en point relais …. J’ai du rater quelque chose !!
Excellent site, rien à dire de négatif, livraison dans les délais, fauteuils Elizabeth magnifique. Réponse rapide du service client ….. Je recommande.
J ai recu mes lampes vendredi. Magnifiques!!!
encore une belle tentative pour tromper les clients, comme par hasard deux commentaires positifs a 5 min d intervalles, bizarre, bizarre, si on pouvait avoir le numero de commande enfin un peu plus de details pour prouver que vous etes des clients reels, c etait la technique de hady bouhanna et ari attias pour contrer les commentaires sur internet ils disaient que les commentaires venaient de la concurences, mais dans le secteurs de l ar****e il n y a pas de concurrence vous etes bien loin en tete de liste sans aucun probleme,
tres bon week end a la direction de privatefloor
et pour lundi pleins de nouvelles informations au sujet de privatefloor, adresse des differents depots, adresse et telephone perso de la direction, et denonciation a l inspection du travail espagnole, qui a deja fait des inspections et la derniere fois ils ont du payer 13 000€ pour des contrats non declares et trop de stagiares dans l entreprise, au jour d aujourd hui rien n a change, mais pas d inquietude je suis la pour aider.
excellent week end a tous on lache pas
Moi aussi magnifiques chaises et fauteuils..
bonjour,voici les dernières nouvelles:euréka…enfin presque,une de mes chaises est arrivées(une sur deux,c’est déjà mieux que rien).Le service sav ne répond toujours pas mais voici un n° on l’on peut obtenir quelques infos:0034951948479 et le n°0034951923355,c’est la logistique et la compta du groupo planta privada à bientôt
je vous invite donc tous a essayer ces numeros et vous verrez par vous meme jamais vous ne pourrez parler directement avec hady ou ari la direction, et c est une certitude
Bonne livraison par Mondial Relay, marchandise conforme et même magnifique ( plus de 4000 euros de commande ). Je conseille et j’y reviendrais. J’ai parrainé des amis qui ont acheté sur Privatefloor, il n’y a pas eu de soucis particulier. Je suis acheteur sur le web, j’ai l’habitude. J’ai lu les messages de clients ci dessous, je n’arrive pas à croire à la véracité de ces propos !!!
Je regarde de temps en temps vrai bon plan, et là j’ai été stupéfait de lire des messages dénigrant ce site, je pense qu’il s’agit de concurrent ou de gens malveillant.
J’ai moi même eu affaire au téléphone à l’un des dirigeant suite à ma grosse commande, une personne fort sympathique et sérieuse.
En résumé : JE CONSEILLE
EDIT VBP : N° de commande 12208
vous en faites beaucoup trop…quand un client est satisfait, il le dit en deux lignes, point barres. Nous prenez vous pour des gens crédules?
vous bossez dans la boîte, est ce la votre ou êtes vous un ami ? allons, vous n’êtes pas crédible. Idem pour les messages qui suivent.
Je trouve inconcevable , étant moi même commerçant, de ne prendre en compte que les clients mécontents. Là je suis content et je le crie fort…
vraiment privatefloor c est trop fort donc pourriez vous me donner le nom de la personne de la direction en question et pendant un an je n ai jamais vu la direction repondre directement au telephone; client ou pas meme les entreprises qu ils ont fait travaille ils ne repondaient pas plus.
croyez vous vraiment que ces tentatives vont sauver l image de votre site, je ne pense pas et ne vous inquietez pas je vais m employer a reunir le maximum d informations sur vous et votre site afin d informer les gens, vous ne voulez pas nous payer ce que vous nous devez aucun probleme, c est votre choix hady et ari.
comme dit olivier depechez vous chers clients cela sent la fin tres proche, dernierement ils ne vendaient que des photos meme plus de recherche de fabriquant, simplement du pur profit a travers d une ar****e.
Je reviens sur tout ce que j’ai dit.. Ca y est j’ai réglé mon problème avec les dirigeants de Privatefloor.
C’était juste un tiers qui m’avait demandé de faire tout cela pour nuire à ce site.
Désolé, ce site ne m’a rien fait..
Bonjour,
Je viens de regarder les différents messages sur ce site et suis étonné, je me permet de laisser ce message sur ce site avec qui j’ai eu d’excellente relation et un excellent service client. Il m’ont livré en avance , sachant que mon canapé aurait dû être livré en Septembre. Je repasse une nouvelle commande aujourd’hui pour 2 chaises, je vous informerais si j’ai des soucis, car la livraison est prévu pour le mois d’août. Pour ma part , tout est ok..
Je suis comme vous Jackie, satisfaite, je suis cliente depuis plus de 1 an, j’achète régulièrement sur ce site. J’ai moi même un site de vente en ligne. J’ai déjà acheté sur un site concurrent et ils ont mis 9 mois pour me livrer ma table basse. Depuis je passe mes commandes de mobilier design chez Privatefloor et j’en suis contente, la qualité est excellente et le service client réactif..Vous pouvez y aller, malgré le dire de certain mécontent !!!
pourriez vous donner le nom de votre site ou plus d infos au sujet de vos commentaires, svp
belle tentative de la direction, bizarre tous ces clients mecontents et tout d un coup deux commentaires positifs a 8 min d intervalles…
vraiment ari et hady vous etes trop forts, vous prennez vraiments les gens pour des idiots.
Bonjour à tous,
pour ma part, je confirme que j’ai aussi été très insatisfait du service. Livraison en retard, mauvaise couleur, etc….. Bref comme vous tous.
Il a fallu que je mette un grand nombre de menaces à exécution pour obtenir une solution à peu près satisfaisante (remboursement partiel des articles non livrés, de l’abonnement et des frais de livraison)
- dépôt de plainte pour escroquerie contre le gérant
- menace de saisie sur les comptes professionnels et personnels du gérant
- menace de dénonciation de fraude fiscale (fraude à la TVA française)
Comme par miracle, la situation s’est débloquée.
Mes Conseils:
1) beaucoup de cartes bancaires incluent une assurance qui couvre les achats sur internet. Au moins, vous êtes remboursé et ensuite c’est l’avocat de l’assureur qui attaque le site
2) Il faut Impérativement faire la procédure contre select sales au Royaume-Uni, peu importe qu’ils soient installés en Espagne.
3) Attaquer le gérant personnellement pour escroquerie. Le droit anglais et comme le droit français: un capital trop faible est une erreur de gestion qui entraîne la responsabilités des avoirs personnels du gérant. Et croyez moi dès qu’on menace ses deniers perso, cela se débloque comme par miracle.
4) dépêchez vous, car cela sent très fort le redressement judiciaire, et select sales est déjà passé par là .
Etant moi-même dans l’import/export, les procédure en référé entre la France et le RU sont rapides et efficaces et vous pouvez facilement obtenir l’équivalent d’une saisie conservatoire sur les comptes anglais.
Tous les statuts et bilans sont dispo sur le site officiel anglais
www.companieshouse.gov.uk
ET BONNE CHANCE
bonjour olivier
je me souviens tres bien de votre dossier que j etais au service client, pas de consigne particuliere de la direction jusqu a votre email concernant la saisie sur compte et la le changement, la direction me contacte en panique, il fallait vous contacter pour vous calmer, tout d un coup il y avait une solution miracle.
complètement d’accord avec vous monsieur Faurio. Comme je le soulignais précédemment, lorsqu’un client est ravi, il s’exprime en deux lignes maximum et là il pleut tout d’un coup des clients ravis, qui conseillent le site qui en font des tonnes.
Bien joué quand même.
bonjour tout le monde
voici enfin une reponse de la direction de privatefloor :
Vos règlements sont disponibles, vous pouvez passer les récupérer et signer les documents nécessaires concernant le finiquito.
Comprenez bien que s’agissant d’un départ volontaire de votre part, nous sommes dans l’obligation de vous remettre en main propre les documents nécessaires et de nous acquitter du solde de tout compte au moment où ces documents seront signés.
Merci de nous prévenir 24h avant de passer et nous donner une heure précise afin d’être certain d’être présent lors de votre passage.
Hady Bouhanna
au final je pense que c est juste une manoeuvre pour gagner du temps et surtout me calmer car ils voient bien que je fais ce que j ai di……
j attends donc le retour a ce sujet la sans grande conviction, a voir
bonne journee a tous et toutes
derniere chose en espagne le deuxieme directeur se nomme Harry atissa alors que en realite il se nomme Ari Attias, un vrai signe de clarete et de surete, peut Hady Bouhanna n est pas le seul nom pour le premier directeur,
A mediter.
a tres bientot, car aucune nouvelle de notre paiement de 500€, cela sans surprise bien sur.
Bonjour,
ne pouvant pas envoyer de lien via ce forum je vous invite a cherhcer le profil facebook et autres sur internet afin de les contacter ensuite surprise ce matin je trouve un lien renvoyant a une entreprise a Miami : Thallis group llc, avec les noms
MANAGER
Ari Attias
1717 N. Bayshore Dr. , Suite 1942
Miami, FL 33132
Lookup Address on Google Maps
MANAGING MEMBER
Hady Bouhanna
18 Bp 1555 Abidjan 18
Ivory Coast, IC N/A
Lookup Address on Google Maps
peut etre est ce des homonynmes mais au vue du passif de ces messieurs je n y crois pas plus que cela.
bonne recherches a tous et atres bientot pour les adresses des differents depots en France et en Angleterre, ainsi que des adresses perso et pro en espagne pour les recommandes car en angleterre cela ne sert a rien ce n est qu une boite aux lettres.
cordialement atres bientot
Monsieur Denis Faurio qui a posté des avis négatifs à notre encontre sur ce site est un ancien emploé de notre compagnie qui s’est avéré incompétent aux différents postes qu’il a occupé dans notre entreprise.
En Effet Monsieur Faurio s’est vité avéré incompétent et inaptable au sein d’un entreprise telle que la notre.
Nous mettons à ce jour en oeuvre les actions juridiques et pénales à son encontre pour diffamation et divulgation d’informations confidentielles.
Plus de 20.000 clientes livrés à ce jour et satisfaits pour 50 clients insatisfaits représentent un taux de litiges plus qu’acceptables au regard des autres sites comparables.
Pour faire ce que de droit
La direction
Privatefloor
Bonjour Marc,
merci pour votre reponse facile, pour commencer au sujet de la diffamation et de la divulgation d informations, il aurait fallu un contrat declare et couvert par une clause de confidentialite afin de proteger l entreprise ce qui n est pas le cas et je souhaiterai vraiment voir la suite en justice avec tous les contrats non declares, les reglements de ces dernieres en espece, les entreprises impayees et les differents clients floues.
au sujet de mon travail pourquoi ne pas renvoyer un employe incapable je me le demande surtout ayant eu des contrats de 3 mois a mi temps alors que je travaillais a plein temps comme mon amie, j ai d ailleurs des copies d envoies de mails et de skype pour prouver les heures de presences au bureau de torremolinos.
Pourquoi ne pas parler de l argent que vous nous devez comme aux 586 commandes non livrees ou peut etre non commandees en chine pour la production, quelque fois 9 mois apres la commande du client sur votre site par contre le prelevemenst se fait de suite, bizarre.
Comme d habitude c est une reponse bateau je commence a comprendre les differents clients en litige avec privatefloor.
je reste donc a votre disposition pour la suite des procedures en justice, mais je suis sur qu il n y aura pas de suite comme d habitude etant donne la clarete de votre dossier.
cordialement.
C est quand meme marrant depuis notre depart plus de nouvelles au sujet des 500€ que vous nous devez et la je commence a faire ce que je vous avais di et par miracle comme une apparition une reponse votre part ou surement magnus car vous ne vous abaissez pas a repondre aux petites personnes, superbe, fidele a vous memes.
Monsieur bonjour,
Comme je le savais, entre 50 et 586 de clients mécontents , il y a une grosse marge, pourriez-vous au moins satisfaire les 50, et donc la commande 6847.
Je ne doute pas de vos compétences pour régler mon litige,comme vous etes un employé modele de Privatefloor, je serais donc remboursé des mardi 06/08/2013
D’avance, je vous remercie
Sinceres salutations
Ednantes
bonjours à toutes et à tous,voici les dernières informations que j’ai pêchées sur le net:privatefloor fait partie du groupe »grupo planta privada sl dont le siège setrouv à Torremolinos calle del decano antonio zedano 3 29620 Torremolinos Tel:0034951948479.Vous trouvez également au service recrutement Jérôme Lejeune dont le n° de tel est le 003495198479 à bientôt peut-être…
BONJOUR
Voivi le numéro du service client 09 77 19 68 63
bonjour, en effet je confirme; l’adresse à Londres n’est qu’une boite postale, en réalité privatefloor est situé à Torremolinos Málaga. Les deux responsables sont deux ressortissants français, Bouhanna Hady ainsi que Harry Attisa, Attisa étant propriétaire depuis 2008 d’une autre boite OXYGEN europe Corp LTD qui vend les mêmes produits en fait. Inutile par conséquent de les assigner en Angleterre puisque je répète que ce n’est qu’une boîte postale ( ben oui heing ce sont des filous..) néanmoins vous avez désormais matière à les poursuivre afin que cessent ces ar****es.
Cordialement
Bonjour,
Je suis un ancien employe de cette entreprise de vente sur internet, je suis a votre entiere disposition pour de plus amples renseignements.
je laisse ce message car ces deux personnes refusent de nous payer notre derniere semaine de travail a moi et mon amie, donc je serai tres heureux d informer les clients sur privatefloor.com ayant travaille pour eux 1 an.
cordialement
denis
bonjours Denis,pourrais-tu confirmer:Hady Bouhanna-direction,Magnus Paulin-direct ressource humaine,Mary Kristin lahn ? Où se trouve l’entrepot de privatefloor à Malaga,n° de téléphone et adresse?Et comme dirait Jean-Luc Fonck:on ira tous à Torrémolinos,tous tous tous à Torrémolinos…(humour belge)à bientôt luc@colson.biz
bonjour à toutes et à tous,voici quelques infos intéressantes sur privatefloor ou plutôt selectsales corp ltd 124 Cromwell road Kensington London SW74ET United KIngdom reg #7052926 dont le direct est mr Hady Bouhanna domicilié 88-90 hotton garden Holborn London EC1N8PG résidant c/Terruel 12 Torremolinos 29620 Malaga Espagne aussi directeur de la société oxo qui vend sur eBay du mobilier design.Ressortissant Français
Si elles s’avèrent vraies, ces infos sont très précieuses..
Merci colson!
bonjours,tout ce qu’il y a de plus vrai,dénichée sur le net.Vous pouvez également consulter le profil de mr le direct Hay Bouhanna sur Facebook et vous apprendrez qu’il vient de la région parisienne ,étude au lycée Lavoisier,puis à la Sorbonne etc .J’invite également tous les internautes à utiliser le net pour faire la pub à ces ********…à bientôt
bonjour;
j ai passé une cde le 17/02/2013
A ce jour je n ai rien recu, et aucune réponse à mes relances
je me joint à vous pour une action en justice pour recuperer nos €
EDIT VBP : Commande Numéro 6847
site de vente le plus excécrable que je connaît:Délais de livraison triplés(8 mois d’attente si jamais je suis livré),reconduction tacite et cela ne fait que commencer
Bonjour, j’ai moi-même commandé sur Privatefloor, un lustre Verner Panton le 26/06/2013 n° commande 10766 (afin d’éviter direct leur réponse lancinante sur les avis frauduleux) il est vrai qu’il m’est annoncé un délai de livraison de fou 85 jours. En lisant tous vos avis j’ai très très peur d’être en fait dans votre situation !!! S’il s’avère que ce site est vraiment frauduleux (quel dommage car les propositions sont vraiment intéressantes mais peut être justement indécente) je me joindrait à vous pour porter plainte.
Bonjour, J’etais ravie de l’existence d’un tel site mais la ca me fait peur… j’ai commandé le 8 avril et je n’ai toujours pas recu ma commande (commande 8449 & 8532)et je n’ai aucune nouvelle. C’est soit disant en entrepot mais rien ne se passe….plus de 1400€ de commande !
j’ai relancé le service client et pas de nouvelles à ce jour…. je vous tiens au courant
comme je l’expliquais précédement, j’ai commandé un vélo il y a deux mois et demi, je n’ai rien reçu, je viens donc de le signaler par email puisque le chat ne fonctionne pas, voici la réponse que je viens d’avoir.
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard occasionné, nous ouvrons un dossier et revenons vers vous dès que possible.
Toute l’équipe du Service Client vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
Le service client PRIVATEFLOOR.COM.
je vou transmets un lien plus bas et si engager des procédures peut sembler décourager, à plusieurs, nous pouvons tout à fait réussir à faire fermer ce site.
Je vous invite à réfléchir et à me recontacter si vous êtes d’accord afin que cessent d’opérer ce genre de malotrus.
Cordialement
Angélique Limonche, commande 9036
http://ec.europa.eu/civiljustice/simplif_accelerat_procedures/simplif_accelerat_procedures_ec_fr.htm
Bonjour Angélique,
Je serai ravie de me joindre à vous pour une action judiciaire contre ce site.
Je n’ai aucune réponse suite à une livraison défectueuse…soit 268€ non remboursé à ce jour.
Il est évident que ce site ne peut continuer à agir dans ce sens.
N’hésitez pas à me contacter pour préciser la démarche à suivre.
Bien cordialement
Fanny.
Bonjour Fanny,
voici mon adresse email
angelique.limonche@gmail.com
Bonjour,
Je rallonge la liste des personnes arnaquées, merci de m’informer de la marche à suivre afin de faire fermer ce site. En effet je ne me laisse pas avoir facilement et suis très méfiante sur internet, mais là je n’arrive encore pas à comprendre comment je suis tombée dans le panneau tout à l’air si sérieux !!!
Bonjour
Vous nous invitez à venir chatter or votre chat est hors service.
Moi même ayant commandé un vélo il y a deux mois et demi je n’ai aucune nouvelles. Commande 9036. Avocate j’invite par conséquent les clients lésés à déposer plainte dans un premier temps, puis à nous réunir afin de faire en sorte que ce site ferme définitivement.
Cordialement
Angélique LIMONCHE
bonjours,je suis également une personne lésée par privatefloor.Où en êtes vous dans le regroupement des différentes plaintes?Voici mon mail pour me contacter:luc@colson.biz à bientôt
Bonjour
je souhaite me joindre à vous aussi !!
une question 2 réponses???? Je me permets de revenir vers vous au sujet de votre commande, Je vous confirme l’arrivée de vos produits dans nos locaux le 22/06, suite à cela le transporteur après la prise en charge de vos produits reviendra directement vers vous au sujet du numéro de suivi et pour le rendez- vous le jour de la livraison à votre domicile. Je me permets de revenir vers vous au sujet de votre commande suite à un problème de qualité nous avons dû refuser complètement la livraison de ce type de produits et donc relancer entièrement le processus de fabrication. j’ai reçu 2 réponse différente le même jour votre service client est imcompétent!!!!
EDIT (VBP): commande 7805 du 21/03/2013
Bonjour, j’ai commandé un fauteuil sur ce site le 29/05, le temps de livraison devais être de 2 semaines. Au 05/07 je ne suis toujours pas livré.
J’ai eu un mail aujourd’hui copie exacte de celle de monsieur Grégoire publié le 25/06 avec une soit disant livraison début août.
Comment peut-on faire pour attaquer ces gens et se faire rembourser?
Merci
EDIT VBP : N° de commande 9784
A mon avis ce site et son service commercial ne semblent pas très clair…………
Bonjour,
Commande 8610 / 8609 du 14 avril 2013
J’ai commandé des chaises design sur ce site. Après 2 mois de relance j’ai reçu ces 4 chaises dans un état desastreux le 22/06/2013. J’ai envoyé 3 mails de demande de retour mais sans réponse, et je doute qu’une reponse me soit apportée dans les jours prochains.
Le retour ayant été demandé dans les délais, je suis dans mon droit.
Je vais contacter un avocat dès demain matin, ainsi qu’une association de consommateurS, car il n’est pas question que je garde ces pièces defectueuses, et j’attends à la fois le remboursement des chaises et de l’abonnement qui court…soit la somme de 268€.
Fanny
Bonjour Fanny,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je vous donne tous les éléments dans cet email pour vous rendre compte que je suis effectivement un cliente PRIVATEFLOOR.
Les numéros de commandes sont mentionnés à savoir 8610 et 8609. Mon prénom est le même que celui de ma fiche client, donc vous n’aurez aucun mal à faire le lien.
Si vous souhaitez des preuves de réception, je peux vous scanner tous les documents et mettre en ligne les photos des pièces reçues.
Ce mail n’est en aucun cas diffamatoire mais restitue la réalité de vos services.
Merci de me dire si je dois mettre les photos en lignes afin que l’ensemble des internautes profitent de la situation.
Merci également, de venir enlever au plus vite votre marchandise et me restituer la sommes de 268€, dans les plus brefs délais.
Comme je vous l’ai dit, j’ai pris contact avec les services de consommateurs et un service juridique.
Fanny.
J+30 jours toujours aucune nouvelle du site. J’ai toujours sur les bras un lot de 4 chaises endommagées et inutilisables…et bien évidemment je n’ai pas été remboursée!
Et vous voulez nous faire croire que des personnes honnêtes sont derrière ce site ?
Fanny
Commande passée en décembre 2012. commande 5002
Toujours aucune nouvelle et comme beaucoup d’autres impossible de contacter une personne responsable sur ce site.
Uniquement des mails, toujours la même réponse.
Je pense effectivement qu’il faut éviter absolument de commander sur ce site…
Une action en justice est-elle possible et envisageable??
Merci
Bonjour Hervé,
Afin d’identifier que vous êtes bien un client réel et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes un vrai client.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour Hervé,
Nous venons de vérifier auprès du service logistique, votre produit a été expédié par Mondial Relay sous le numéro de suivi 96 041 190.
Nous vous proposons de vous rendre sur la page de ce transporteur ( http://www.mondialrelay.fr/ )afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Merci de votre patience,
Cordialement,
Le service client
Privatefloor
Bonjour Hervé,
Nous venons de vérifier auprès du service logistique, votre produit a été expédié par Mondial Relay sous le numéro de suivi 96 041 190.
Nous vous proposons de vous rendre sur la page de ce transporteur ( www.mondialrelay.fr )afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Merci de votre patience,
Cordialement,
Le service client
Privatefloor
Bonjour Hervé,
Nous venons de vérifier auprès du service logistique, votre produit a été expédié par Mondial Relay sous le numéro de suivi 96 041 190.
Nous vous proposons de vous rendre sur la page de ce transporteur ( www.mondialrelay.fr )afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Merci de votre patience,
Cordialement,
Le service client
Privatefloor
J’ai commandé des chaises eames (5 coloris différents) le 15 mars et toujours aucune nouvelles. On me mène en bateau depuis le début en me disant en réponse à mes nombreux mails que le colis est arrivé au dépôt mais chaque fois a des dates différentes et que mondial relay prendra directement contact avec moi pour la livraison et un numéro de suivi…biensur aucune nouvelles, service client injoignables, réponses très vagues et floues, aucune posibilité de contacter un supérieur…
Lundi je contacte la répression des fraudes, voire une association de consommateurs ou la justice…
Il va falloir que je sois remboursée au plus vite et si on pouvait faire fermer ce site ça serait top, regroupons nous si vous le voulez bien!
Quelle grosse ar****e c’est dingue!!!
Bonjour,
Je viens de voir que vous allez les attaquer en justice et comme le service client est muet concernant ma commande après 4 mois d’attente, j’aimerai aussi participer à les faire condamné.
Vous pouvez compté sur moi.
Je contacte demain la répression des fraudes…
Je veux bien en être aussi, ces e****s doivent stopper leur activité f*********e.N’hésitez pas à revenir vers moi. Dans l’attente…Bonjour « Roger »,
Vos commentaires précédents ont été désapprouvés pour les motifs suivants :
Utilisation de plusieurs pseudonymes
Utilisation d’adresses électroniques factices
Ceci contrevient au bon déroulement du forum qui est destiné prioritairement aux avis des clients réels sur les sites de ventes privées.
Bien que nous sommes à la disposition de nos visiteurs souhaitant régler un litige avec les sites de Ventes Privées et sollicitant notre aide à cet effet, nous ne pouvons tolérer les faux témoignages.
Ceci étant, nous sommes toujours prêts à nous rendre utiles et à aider nos visiteurs dans le règlement de leur litiges : ainsi, si vous nous communiquez la ou les référence(s) de commande en litige, nous modifierons votre commentaire en y incluant vos références.
Vous souhaitant une bonne journée,
Laurent de VraiBonPlan
laurent@vraibonplan.com
Bonjour Karine,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Commande passée le 15 mars 2013 numéro 7595…je ne mens pas concernant mon témoignage..et bizarrement c’est étrange alors que j’ai fait énorme pression en ayant au tel (téléphone donné sur les différents avis ci dessous mais que j’ai trouvé par moi même aussi en faisant des recherches sur le net), j’ai également l’adresse en Espagne et des noms de personnes (factices ou réels créateurs du site) bizarrement le soir même j’ai un numéro de suivi de colis mondial relais…Étrange coïncidence…J’attend la suite des événements avec impatience et je sens que je ne suis pas au bout de mes surprises…Mais je suis prête à déposer plainte au tribunal de grande instance après avoir contacté la Répression des fraudes avec tous les éléments en ma possession afin de les faire condamner pour escroquerie..J’attend quand même quelques jour de vour si je recois ma commande on sait jamais l’espoir fait vivre…
Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas…
j’ai commandé deux chaises pk 22 le 15-12-2012,nous sommes le 30-6-2013 et je n’ai toujours rien reçu…J’ai été prévenu que la livraison se ferait vers la fin du mois de juillet soit plus de sept mois d’attente,en espérant recevoir qqch…
Bonjour Colson,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
bonjour,voici mon n°de commande:4901 et le n°de la facture:4264 règlée le 15-12-2012
le 26-07-2013 le service client me signale qu’il vont faire une enquête…et m’abonne durechef d’une gold card dont coût 60 euros supplémentaires.Je déconseille donc formellement à toutes et tous de traiter avec cette firme.Dès le mois prochain je porte plainte .Bonne chance à vous tous
2 ball chairs commandés sur le site de privatefloor, reçus en retard par rapport au délai annoncé, et l’un des 2 n’est pas de la couleur présentée (vert bouteille au lieu de vert anis).
Après contact avec le service clientèle, et constatation de l’erreur d’envoi, il m’est demandé de le renvoyer à mes frais (soit 50% du prix du ball chair), ce que, bien évidemment je refuse.
Depuis, Denis du tchat me demande d’envoyer un mail à « la direction » pour solutionner le problème, et depuis…plus rien malgré mes relances!
Ce site ne devrait pas faire long feu vu le sérieux de leur service après- vente, et la considération du client.
Bref, vous l’aurez compris : passez votre chemin.
Bonjour RD,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour,
Pour rajouter à la (longue) liste des doléances concernant ce site, j’ai commandé 2 canapés le 23/03 (Cde 7881) avec délais « garantie » de 12 semaines. Aucune nouvelle le 25/06. J’ai donc envoyé un mail pour savoir où en était ma commande. Voici la réponse (reçue 5 minutes après l’envois:
« Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant votre commande pour laquelle notre service logistique nous a informé d’un décalage de livraison, en effet votre produit embarque sur un bateau la semaine prochaine pour une livraison dans nos dépôts dans 1 mois approximativement , et une livraison immédiate chez vous dès réception.
Ce qui ramènera la livraison aux alentour de debut Aout.
Nous sommes vraiment désolé de ce contre temps, nous préférons vous livrer un produit de qualité qu’un produit mal fini ( après contrôle par nos service la 1er commande aurait dû être expédié il y a 1 mois, mais elle a été bloqué pour mauvaise qualité , et donc refabriqué ).
Merci d’avance pour votre compréhension, »
Cela me semble un beau « pipot ». En effet, réponse en moins de 5 minutes donc soit c’est une réponse standard, soit l’info était clairement tracée et je ne comprends pas pourquoi elle ne m’a pas été transmise…
Dans mon activité professionnelle, si je ne peux pas honorer une commande dans les délais, j’en informe mon client au plus vite (je n’attends pas qu’il me contacte, surtout pour plus d’un mois de retard), je lui présente mes excuse, je lui demande s’il maintient sa commande ou s’il souhaite l’annuler…
Je vous tiens au courant.
c’est effectivement une réponse standard, j’ai reçu la même.
J’ai transmis mon dossier auprès de mon avocat
Bonjour Grégoire,
Afin d’identifier que vous êtes bien un client réel et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes un vrai client.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour,
Si vous aviez lu mon mail avant d’envoyer votre réponse automatique à toutes les personnes qui se plaignent de votre qualité de service, vous auriez remarqué que j’y ai mentionné mon numéro de commande (7881). Il me semble que cela doit être suffisant pour vous prouver ma bonne foi (avec mon nom, mon numéro de commande, le détail de la commande précisé dans le commentaire… il me semble que vous avez assez d’éléments). Pour la preuve de paiement, vous n’avez qu’à regarder dans votre système pour vérifier que la somme est créditée sur votre compte depuis longtemps… Ce n’est pas par ces réponses automatiques et remettant en cause la bonne foi de vos clients que vous améliorerez votre réputation déjà fort écornée.
Bonjour Grégoire,
Afin d’identifier que vous êtes bien un client réel et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis sur ce site afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes un vrai client.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
j’ai reçu le même mail !!!!!
Extrêmement déçue. Nous avons commandé en janvier une baignoire-spa que nous avons reçu dans les temps (de mémoire dans le mois suivant la commande). Après installation par un professionnel, il s’est avéré que l’électronique était défaillante. Nous avons immédiatement contacté le service client qui a été relativement réactif et nous a dit que les pièces étaient commandées. En avril. Depuis nous attendons ces fameuses pièces qui nous ont été annoncées comme étant expédiées fin avril. Et plus rien. Nous avons contacté le service client sans réponse. Notre baignoire, qui a coûté un oeil de la tête, est inutilisable. Je ne commanderai plus sur Private-Floor, et je le déconseille à quiconque.
Bonjour Flo,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
A EVITER!!!!
Ce site pratique en apparence des prix compétitifs mais attention le service client est tout simplement épouvantable. Cela fait plus de 4 mois que j’attends un canapé. J’en suis a mon dixième mail et toujours aucune date de livraison…
Ils se cache derrière la législation anglaise (attention c’est un peu plus permissif que pour les sociétés Françaises).
Pour la qualité des produits, je peux pas dire je ne suis pas sur d’être livré un jour.
Bonjour Neurone,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour Neuron,
Afin d’identifier que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour Neuron,
Afin d’identifier réllement que vous êtes bien une cliente réelle et non un pseudo utilisé à seules fins diffamatoires, merci de bien vouloir poster ici votre preuve de commande et de règlement.
Dès réception de ces preuves nous serons en mesure de vous approrter toute réponse nécessaire.
Comme vous le savez certaines personnes mal intentionnées postent de faux avis afin de discréditer une entreprise. C’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin de bien prouver à la communauté des acheteurs en ligne que vous êtes une vraie cliente.
Vous en remerciant par avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
n’achetez pas à ces gens !!! ce sont juste des a********s !!!
dans le meilleur des cas, vous recevez de pâles copies chinoises de qualité exécrable. dans le pire des cas, comme le mien, ils ne vous envoient au compte-goutte qu’une partie de votre commande.
et vous pouvez toujours courir pour récupérer votre dû, marchandise ou argent. ils vous baladent par email semaine après semaine, mois après mois … jusqu’à ce que vous soyez lassé.
voyez les nombreux témoignages sur les forums de personnes qui se sont aussi laissé prendre:
http://ventes-privees.vraibonplan.com/annuaire/privatefloor-com.html
…
ne vous faites pas avoir !!!
Véritable A*****e… À éviter
Nous avons passe une commande de chaises courant janvier malgré plusieurs relances par mail nous n’avons toujours rien receptionne. Ayant difficilement pu les joindre par mail, Privatefloor m’indique avoir réceptionné mes articles et les avoir transmis au transporteur Mondial Relay le 4 juin, puis le 11 juin…
Nous avons contacte le transporteur qui nous affirme ne jamais avoir réceptionné d’articles de Privatefloor a notre nom.
Très surpris, nous avons tenté de joindre par mail Privatefloor qui ne répond plus.
Nous avons tenté le tchat en ligne. Nous avons eu une personne qui a coupe la conversation a 2 reprises des que nous lui donnons notre numéro de commande (5609).
Nous allons tenté une procédure contre ce site et nous pensons que si nous pouvions regrouper toutes les personnes qui comme nous se sont fait avoir, nous arriverions certainement si ce n’est d’être remboursé au moins de faire fermée ce site afin qu’ils évitent d’ar****er d’autres personnes.
bonjour, moi aussi j’ai transmis le dossier à mon avocat et faire aussi fermé ce site. De toute évidence, le propriétaire du site joue sur plusieurs pays européen comme le Royaume-Uni et l’Espagne mais tous les éléments sont réunis pour une poursuite au pénal pour escroquerie.
Je ne préfère pas m’avancer mais à en lire tous ces avis, je pense que je ne verrai jamais la couleur de ma commande (lot de 4 chaises commandées le 25/07/2013 pour un montant de 414€)
Je n’arrive d’ailleurs même pas a suivre ma commande, le site de me disant qu’un compte existe déjà à mon nom lorsque je référence mon identité…..bizarre…rien qui ne me rassure en tout cas..
Affaire a suivre..
Ma belle soeur est avocate en droit international, je lui en parle dés maintenant. Il vaut mieux je crois..
Désespérément incompétent et franchement pas sérieux. Voilà que le service client de privatefloor, jusqu’alors injoignable, se met à vouloir traiter les litiges clients en utilisant l’interface du site « Vrai Bon Plan.com ». C’est pathétique et ce bel exemple de mauvaise foi caractérisée force le respect. Il semble que son responsable prénommé « Denis » ne soit pas un client régulier du site pour lequel il travaille. En effet, qualifier comme « FICTIF » une commande d’un montant de 900€ en attente de réception depuis plus de 5 mois est loin de sortir de mon imaginaire et encore moins de celui de mon banquier. Après de maladroites justifications accusant une logistique vacillante, c’est au tour des clients menteurs ligués contre PrivateFloor. Si le responsable du service client de privatefloor en est d’accord, je propose de faire paraître les mails à la limite de la courtoisie et truffés de fautes d’orthographe me garantissant une livraison fin avril, puis mai, puis juin… et finalement jamais. Privatefloor devrait commencer par remplir le contrat qui l’engage à servir ses clients avant de les traiter de menteurs.
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous donnez.
Toutefois, je tiens à vous signaler que 3 autres commentaires que vous avez posté précédemment ont été mis hors ligne pour, entre autre, l’utilisation de différents pseudonymes (Petrus, Philippe, Serge).
Votre commentaire actuel répond aux demandes, légitimes, du site privatefloor de différencier les avis négatifs de clients réels de ceux de concurrents peu scrupuleux.
Je ne doute pas que dans votre cas le préjudice soit réel et que vous soyez de bonne foi.
Dans l’intérêt d’une résolution de votre/vos litiges et afin de faire avancer les choses, je vous conseille donc de communiquer le numéro de votre/vos commandes en litige(s) à privatefloor.
En espérant que ceci vous aide à régler votre/vos litige(s).
Cordialement,
Laurent de VraiBonPlan
Bonjour,
je déconseille fortement le site privatefloor et il s’agit effectivement d’une a*****e bien organisée:
1) le renouvellement de l’abonnement est par tacite reconduction, donc vous pouvez vous faire débité à votre insu.
2) le site est juridiquement basé au Royaume-Uni mais physiquement situé en Espagne. La TVA facturée est celle du Royaume-Uni, ce qui est illégal et qui dans mon cas de figure m’empêche de la récupérer (mobilier de bureau pour une entreprise)
3) j’ai passé une commande de 4 articles le 25/11/2012: 1 a été livré au bout de 12 semaines, le second au bout de 16 semaines et j’attends toujours les deux derniers: date de livraison reportée
4) un article livré dans la mauvaise couleur.
Au niveau juridique, il y a quand même des choses à tenter en France:
1) a*****e à la TVA française, douane française contactée
2) répression des fraudes: fermeture du site internet
Bon courage
Olivier
Bonjour,
Merci de nous adresser vos coodonnées complètes ainsi que le Nº de votre commande afin de solutionner votre problème.
En effet il nous est indispensable de pouvoir nous assurer que vous êtes bien un client réel de Privatefloor et non un commentateur fictif.
Merci d’avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour,
Je souhaiterai me faire embourser de ma commande N° 7390 concernant des chaises DSR. NOA m’a proposer de me faire embourser car les chaises que vous avez reçues ne sont pas de la bonne couleur, deplus j’attends depuis le 9 Mars 2013
Merci de bien vouloir de me faire parvenir un chèque ou par virement sous 48H.
Cordialement
j ai 3 commandes payees et non livrees a ce jour, j attends la livraison de ma 1ere
commande 6739 effectuee en ligne en fevrier 2013, votre message ci-dessus dit que suite a des problemes de livraison…. vous etes censes gerer ses problemes de logistiques en interne, nous en tant clients nous reclamons la livraison de nos produits en bon etat et conforme.
j aî pris connaissance des avis des clients qui attendent tous leurs commandes a ce jour et surtout tres mecontents et en colere d avoir ete ar****es.
Il y a des lois qui protegent les consommateurs meme a l etranger surtout dans UE.
Par consequent suite a plusieurs relances par mail, des reponses incoherentes sont envoyees. Et tjs pas de date de livraison . une voie judiciaire sera engagee si ma commande n est pas envoyee dans les prochains jours.
Bonjour,
Merci de nous adresser vos coodonnées complètes ainsi que le Nº de votre commande afin de solutionner votre problème.
En effet il nous est indispensable de pouvoir nous assurer que vous êtes bien un client réel de Privatefloor et non un commentateur fictif.
Merci d’avance,
Cordialement.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour,
Nous avions aussi acheté des fauteuils sur ce site pour un montant de 1.000 EUR.
A EVITER absolument !
Depuis plus de 8 mois nous ne les avons jamais reçu. Aucune nouvelle de leur côté.
Cela est vraiment inquiétant.
On s’est bien fait avoir !
Bonjour Benoit,
Merci de nous adresser vos coodonnées complètes ainsi que le Nº de votre commande afin de solutionner votre problème.
En effet il nous est indispensable de pouvoir nous assurer que vous êtes bien un client réel de Privatefloor et non un commentateur fictif.
Merci d’avance,
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
bonjour
UNE A…..E EN TOUT GENRE UNE COMMANDE EFFECTUÉ LE 28 JANVIER 2013 ET TOUJOURS PAS DE LIVRAISON A CHAQUE MAIL LE DATE DE LIVRAISONEST RECULE DE PLUS DE 15 JOURS UNE BUBBLE CHAIR SUSPENDU VALEUR 490 EUROS JE SUIS CERTAINE MAINTENANT D’AVOIR JETÉ MON ARGENT PAR LA FENETRE
EVITER CE CITE J’AI TELEPHONE AU NUMERO 09 77 19 68 63 ET LA ENCORE PERSONNE DEPUIS 15 JOURS
Bonjour,
Commande livrée
Cdt.,
Le service client
Privatefloor.com
Bonjour. J’ai essayé de joindre via ce numéro mais personne ne répond jamais.
EDIT VBP : N° de commande 9784
Bonjour,
commande d’une table, sans réponse pour la livraison, décalée à plusieurs reprises de 2 à 4 semaines.
Pas de responsable, impossible de se faire rembourser
En Outre, Ar..naque arrêtée de justesse car le débit de « l’abonnement » était prévu récurrent, par prélèvement automatique avec Paypal. J’ai pu stopper des la fin du premier mois.
Site et achats à eviter !
Apparemment à éviter ! ca semblait fumeux, les prix, les infos données par les conseillers et cet abonnement obligatoire et renouvelable automatiquement !!
De plus, j’ai trouvé excactement les mêmes tables (dimensions identiques et illustrations identiques!!) chez Maisons du Monde à moitié prix et même encore moins !!
Heureusement je n’ai rien commandé et n’achèterai jamais via ce site !
Pas un bon plan du tout , les prix de vente pratiqué sont tous faux et bien en dessus de la norme , ceci afin d’attirer les clients et faire croire à une bonne affaire. On se demande que fait la répression des fraudes !!!
Merci pour tous ces témoignanges, j’allais passer commande, mais je vais maintenant y réfléchir à 2 fois (dommage, ils avaient LA table que je cherchais, à prix imbattable…).
En revanche, je ne comprends pas trop comment le site « vraibonplan » peut laisser un descriptif aussi peu objectif (de toute évidence fourni par PrivateFloor) avec en entête « trop bien » et 4*1/2, puis une note de 3 sur 5 un peu plus bas, alors que 90% des commentaires sont désastreux… Peut-être que le site « vraibonplan » devrait faire un peu plus attention aux commentaires des utilisateurs…
A Eviter : J’ai commandé des chaises qui sont révélés de qualité déplorables ( taches indélébiles, cloques…) : Impossible d’avoir le service clientèle pour être remboursé : ils ne répondent pas au mail et il n ‘y a pas de téléphone, ni d’adresse à laquelle on peut soit disant retourner le produit si on est pas satisfait…Je vous déconseil vivement!
Bonjour j ai commande en decembre et aujourd hui toujours aucune livraison en vue une quinzaine de message ou on me repond qu il y a du retard alors je fait ce jour une mise en demeure de livrer la commande conformement a l article L.121-20-3 du code de la consommation renseignez vous il y a des lois et surtout gardez pour ceux et celles qui ont des problemes avec eux les mails car ce sont des preuves et aussi……………
J ai trouve le numero de telephone car sachez qu ils sont dans l obligation de le mentionner sur leur site ce n est pas le service client mais toujours est il que c est leur numero 09 77 19 68 63
Bon courage
Bonjour,
à quelle adresse avez vous envoyée votre LRAR?
Merci
j’ai commandé un fauteuil et l’ottoman de Ch. Eames en cuir vendu 590€. Reçu avant le délai prévu de 12 semaine en parfait état et conforme à la description. C’est vrai que les frais de port étaient un peu élevés. J’ai ensuite commandé un jeu (simulation de batterie) arrivé très vite. Donc client content.
Avec tout ce qui est écrit, je m’inquiète pour l’avenir et une éventuelle prochaine commande. Rassurez moi…
Tres content d’un achat du fauteuil LC2 Ã un prix introuvable.
Un conseil: Acheter sur la rubrique My Factory, les produits sont réellement en stock Livraison en 5 jours avec DHL Suivi colis parfait.
Bien déballé le carton car le transport ne prend aucun soin du colis.
Bonjour,
ce site est une grosse ar****e, delais de livraison jamais respectes. Il y a 2 solutions: soit le produit n’arrive jamais a destination, soit le produit est casse, Dans les 2 cas aucune nouvelle du SAV. Jai tente vainement de leur envoyer des emails de les appeler, je tombais a chaque fois sur des stagiaires differents, qui m’ont a chaque fois dit que la personne en charge du SAV netait pas la, etait en reunion, est en deplacement……..bref je passe…bien evidemment quand on demande a parler directement aux patrons …..ils sont inexistants…
Tout donne limpression que cette entreprise nest pas nette. Les produits sont de contrefacon, au final quand jai eu quelqu’un au telephone, ils ne sont pas en UK mais en Espagne,… premiere nouvelle….et ils ne travaillent qu’avec des stagiaires, des charles, marie, lucie, pierre et j’en passe.
Bref depuis 1 an j’attends toujours mon canape et mes chaises….
bref ne vous aventurez pas dans cette ar****e, ou sinon cest a vos risques et perils
une cliente plus qu’en colere.
Bonjour,
J’ai commandé 4 chaises qui sont arrivées avec des défauts, j’ai contacté la SAV qui a pris ma demande en compte et m’a adressé un mail afin de m’indiquer le remplacement de mes chaises, depuis plus rien, j’ai adressé des mails pour lesquels je n’ai aucun retour, j’ai appelé pour m’entendre dire que ma demande était traitée, il n’y a aucun suivi et à mon avis aucun SAV réel. Les prix sont attractifs mais attention il faut acheter en se disant que c’est à ses risques et périls car il n’y aura pas d’échange possible!!!
Bien d’accord avec vous Martine!!! TRÈS GROSSE AR****E que ce site.
J’ai moi même commander des cigarettes électroniques soit dis en d’une grande marque et là stupeur à l’arrivée du colis, marques inconnue (après recherche c’était un produit chinois: donc CONTREFAÇON ) de plus la batterie ne marchait pas…
Renvoi illico mais sans grande conviction de revoir mes euros…
SITE A DÉCONSEILLER IMPÉRATIVEMENT.
produit recu endommagé, aucune reponse du service client, en cas de probleme y’a plus personne! A FUIR
Commande en Novembre d’une cheminee bioethanol livrée par DHL vitre cassée, puis gestion du litige dhl avant un nouvel envoi par DHL d’une vite arrivée de nouveau brisée et refusée.
Depuis le service client nous repete inlassablement que « le nécessaire a été fait auprès du département achat et le fabricant ». Aucune date n’est proposée , aucun mail de suivi ne nous est envoyé et silence radio si je ne relance pas, relance auquel le service client ne répond meme plus ….
En conclusion, en cas de probleme l’entreprise ne semble pas pressé d’y remedier. D’ailleurs l’adresse mail du sav étant prenom@privatefloor.com, j’espere qu’il ne s’agit pas de celle d’un stagiaire parti. Ca donne l’impression de jouer à la roulette…
Bonjour,
Je viens de lire vos commentaires et je souhaitais réagir car j’ai travaillé chez eux et je vous déconseille vivement ce site : tout d’abord, les produits sont de contrefaçon, fabriqué en chine alors qu’ils citent les grandes marques, puis en effet il y a une très mauvaise gestion sans parler de leur politique. Bref, 75% des « employés » sont stagiaires car évidemment ceux-ci leur coutent moins chers et de plus, l’entreprise n’est pas située en Angleterre comme indiqué, mais au sud de l’Espagne!!
En résumé, une belle ar****e, j’ai travaillé chez eux pendant quelques mois et j’étais réellement heureuse de les quitter car j’éprouvais de la compassion pour les clients!!
Bien sur au moment de les rejoindre je n’avais aucune idée de l’entreprise et de sa gestion.
Je ne comprend pas j’ ai commande un lot de deux chaises
Transparentes il y a trois jours et elle on été expédiées hier
Je suis sensé les recevoir demain matin par dhl
Sont ils vraiment mauvais sur toutes la lignes ?
Je vous le confirme demain
Bonjour,
serait-il possible d’avoir les coordonnées exactes de cette entreprise espagnole? Nom, adresse et nom du dirigeant. Pour action en justice
En Angleterre, la société s’appelle SELECTSALES
Merci
bonjour Olivier,voici les coordonnées de la société qui se cache dérrière privatefloor:selectsales corp ltd,124 Cromwell road Kensington London SW74ET United Kingdom.Le ou la directeur se nomme Hady Bouhannah domiciliée 88-90 Hatton garden Holborn London EC1N8PG résidant à Malaga C/Terruel 12 Torremolinos 29620 Malaga Espagne.Cette personne est de nationnalité Française.0 bientôt peut-être…
J ai reçu ma commande avec du retard passons…
Puis la paire de bottes est arrivée, je déballe et j essaye impossible d enfiler pour petit pied, j appelle mon frère on sait jamais que je sois devenue aveugle, vois tu une fermeture éclair sur le côté comme c’était bien écrit a ma commande, il ne voit rein donc gros défaut car impossible de la mettre. Okay suis triste mais bon j envoie tout de suite la demande de retour tout va bien puis on me répond vous aurez dans les plus brefs délais une réponse et votre bon de retour, chaque jour passe on arrive aux 7jours pas de réponse avec mon bon de retour. Bien sur entretemps j ai écrit plusieurs mails essayer de téléphoner plein de fois on vous dit que c’est encombrer, puis finalement si j ai le message qui vous demande de taper votre nO de commande et bien on vous dit que c’est un nO faux j ai réessayé j ai mis a nouveau le nO et rien , rien du tout
J ai envoye toutes sortes de mails mais rien on dirait une société de fantômes, c’est absolument incroyable
Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je veux dire que avec ventesprivees.com tout est super j ai du renvoyer un colis j ai demande et 1ou2heures après j avais reçu mon bon de retour vraiment super comme site
Bonjour ,
J’ai le même souci moi aussi , j’ai commandé une table depuis plus de 90 jours , 110 aujourd’hui sans aucune nouvelles de ces gens la. après avoir envoyé trois emails ou les réponses sont inadapté à ma demande ex: »quand aura lieu ma livraison » jamais répondu a cette simple question évoquant des problèmes de retard dans la fabrication.Ce que je déplore c’est que pendant 90 jours aucune nouvelles de ce site , pas même un rappel ou un email. Déplorable.
Mon erreur ne pas avoir remarqué qu’il n’y a pas de téléphone.
j’ai commandé un canapé qui devait être livré dans un délai de 90 jours, nous en sommes à 125 jours et le site nous promène en nous invoquant chaque fois une nouvelle excuse incohérente lorsque l’on relit tous les mails, bref ils prennent les clients pour des cons!
Attention, nombreux problèmes avec eux: 4 mois d’attente, frais de port exhorbitants, chaise reçue dans la mauvaise couleur, encore deux semaines d’attente pour en recevoir une autre cassée et à ce jour, impossible de me faire entendre. Service client incompétent.
Impossible de retourner un produit qui ne convient pas, ils sont basés en Angleterre et les frais sont trop élevés.
En conclusion,évitez de commander sur un site qui n’a même pas de ligne téléphonique dédiée à ses clients car au moindre souci, vous en êtes pour vos frais.
Bonjour,
Attention suite à descriptif article erroné notamment dans les dimensions (BAIGNOIRE balneo), commande annulée en accord avec le SAV mais jamais remboursée depuis 03/2012. Pas de dialogue possible même avec l’intervention du Centre Européen de la consommation. Il faut rester vigilant notamment sur les articles de montant important.
Une cliente victime et lésée sans espoir de remboursement (1200 €).
Excellent site, produit commandé conforme, je ne peux que recommander.. J’ai même reçu mon canapé avant le date annoncée.
vous avez plus de chance que nous qui devions avoir notre canapé le 8 Décembre 2012 et qui ne l’avons toujours pas en date du 21 Janvier 2013
Chers clients,
Suite à quelques problèmes de livraisons concernant une minorité d’entre vous, et liés à des contraintes géographiques, nous avons du en urgence contracter avec une nouvelle entreprise de transport Nationale.
Afin de régulariser les commandes de ceux d’entre vous qui expérimentent un retard dans les délais de livraison, Nous vous invitons donc à revenir dès aujourd’hui vers nous,
via le live chat sur notre site www.privatefloor.com ou par Email : serviceclient1@privatefloor.com, pour effectuer un traitement au cas par cas.
En attendant nous restons à votre entière disposition pour vous donner entière satisfaction sur nos produits et services.
Toute l’équipe du Service Client vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
Le service client PRIVATEFLOOR.COM