PrivateSportShop.com
Le site PrivateSportShop est spécialisé dans les ventes privées dédiés au matériel pour les sportifs. Des réductions sur des équipements de qualité sont proposés sur le site. De 30% à 70% sur plus de 70 sports comme le VTT, le footing, le ski, la boxe,…
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Une honte. il y a 8 jour le 16 juillet un livreur indélicat, balance un colis sur la table de mon jardin sans prévenir, sans signature, etc. le temps de sortir il est parti. Le colis est défoncé. Il manque les 3/4 des objets. Je réclame immédiatement au service client. Après une semaine d’échange le responsable clientèle se décide à me réclamer une photo du colis. Pourquoi ne pas avoir commencé par la? qui garde un colis 8 jours défoncé, surtout lorsque les produits commandés sont manquants pour la plupart? bilan: une société de livraison injoignable, un vendeur qui s’en lave les mains…. une Honte, fuyez
Porte-vélos Gobiker speed 3 vélos reçu endommagé dans son carton intact. SAV de PSS qui met 5 jours pour me répondre que c’est la faute du transporteur, que j’aurais dû ouvrir le carton devant lui… et que j’avais 3 jours à réception pour me retourner contre le transporteur. De qui se moque-t-on ? SAV pas sérieux… Passez votre chemin !
J’ai acheté des sweats Nasa et j’ai reçu 4 contrefaçons, c’est juste minable. À fuir…
Bonjour
Si vous cherchez un site fiable pour être sûr d’être livré à temps passez votre chemin.
J’ai acheté un Compex Fit pour ma rééducation post opératoire. délai de livraison promis sour 1 à 3 j.
Ne voyant pas de changement dans le statut de la commande j’ai du appeler plusieurs fois, envoyer des mails, pour apprendre finalement au bout d’une semaine que je ne serai jamais livrée : plus de stock, on est désolés on ne le savait pas… Je serai remboursée (j’attends de voir dans quel délai l’argent arrivera sur mon compte) … et pour me consoler un bon d’achat… J’ai rappelé en tenant de négocier qu’ils rappellent le fournisseur pour obtenir le produit quand même mais rien à faire.
Mon mari avait déjà acheté sur ce site. Les délais de livraison étaient longs mais il avait reçu les produits. Mais cette expérience m’a bien refroidie…
J’ai acheté une enceinte beats pill 2 reconditionnée en juillet 2019. Hs en mars 2020. Soit 8 mois après. Garantie 6 mois. Dommage que ça tombe sur moi… Je la démonte pour regarder la batterie. Elle est gonflée donc Hs. En regardant bien, je m’aperçois qu’ elle n’est pas compatible avec le produit. C’est du mauvais bricolage. Je contacte le service client et on me dit gentiment d’aller me faire…… la garantie est passée.
Pas très sérieux.
Ils vendent de la m…. Et n’assument pas les conséquences.
Faire de l’argent à tout prix…
Site à fuire.
A fuir absolument. J’ai acheté un iPhone en reconditionné . En réceptionnant le téléphone j’ai compris que c était un fournisseur extérieur. Le téléphone ne marchait pas. Je l’ai renvoyé à mes frais. Il me l’on renvoyé en disant qu’il fonctionnait.
Privatsport la conseillé de ne pas réceptionné le colis pour qu’il retourne à l’envoyeur. Lagoona à mis 3 semaines à répondre qu’ils avaient reçu le colis. Et maintenant privat me dit qu il ne peuvent pas me rembourser car le délai est dépassé.
Une honte. A fuir.
Private sport shop ou autrement dit un site de v****rs et d’ar****eur de plus.
J’ai commandé un VTTAE chez eux et je devais être livré avant noel, 4 jours avant noel je les contacts pour avoir des renseignement sur la livraison de mon produit et il m’informe que le fournisseur/fabriquant est en rupture de stick et qu’il son obligés de me rembourser.
Hors j’ai été obligé de les recontacté pour être remboursé car il n’avait pas prévenu l’organisme de paiement en plusieurs fois.
Et de plus j’ai contacté le fabriquant qui m’a effectivement dit qu’il était en rupture de stock mais également que aucun vélo de la sorte n’avait pu être livré en décembre pour le même motif.
Donc Private sport shop ma remboursé pour ne pas avoir à me proposer une réduction sur le prix de l’article déjà acheté à cause de leur rupture d’engament concernant la date de livraison.
De plus avant l’achat de ce vélo sur leur site, le prix était affiché à la baisse mais ils sont prétexté une erreur du à mon matériel plutôt que d’assumer que l’erreur venait d’eux.
De toute manière Private sport shop ne reconnaîtra jamais ces tords.
Quant est-ce qu’on va enfin fermer ce site marchand de VOLEURS ET D’ESCOCS !
Et voila seulement un petit, tout petit aperçu de la manière de travailler de private sport shop.
Serte les prix peuvent parfois être attractif mais surtout fuyez car pas de sav est inexistant !
Livraison catastrophique, on est pas livre et en plus c’est à moi de prouver que je n’ai rien reçu.il faut les renommer «private de transport shop»
Gros problème de livraison, je nai pas été livré de mon colis, aucun transporteur ne m’a contacté et au bout de deux mois on me demande de signer une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai rien reçu, cest une exigence du transporteur.je me demande ce qii me garantie que je serai correctement livrée cette fois?
Deux expériences correctes mais la !!! Le site devrait immédiatement changer de transporteur et avoir un service client un peu plus dynamique s’ ils ne veulent pas perdre tous leurs clients ! livraison prévue en 48 heures toujours non arrisée depuis 25 jours, aucun message du service client, réaction très molle et message de routine envoyé malgré mes appels » nous prenons en compte votre demande » pas un mot d excuse , un geste client ?? même pas la proposition d envoyer un autre produit alors que la vente a de nouveau eu lieu et que le produit est dispo ! ( chaines neige)
transporteur qui ose afficher sans vergogne sur le suivi de livraison » colis non livré pour cause de congés » ( on n’ est pas en aout mais en janvier février !) et qui affiche ensuite que je suis livré ! ce qui est faux !
Site à fuir…Dans les immanquables, produits en stock, on compte dessus pour faire un trail. Livraison en 48h affiché. jours se passent, rien, on apppelle le SAV et là miracle, on nous annonce un remboursement car pièce pas dispo…..
Pour les sportifs aguerris, A FUIR
Site topissime, 3 commandes sur des produits Salomon, Rossignol et Timberland. Reçu dans les temps et rien a redire sur la qualité
Merci Emmanuel pour se retour positif et merci pour ton dévouement pour la communauté. Parce que c’est hyper sympa de ta part de passer du temps pour nous informer qu’un train arrive à l’heure.
Ceci dit,topissime n’est ce pas excessif, vu les messages de mécontentement précédents? Du coup, on ne peut que douter sur la véracité de ton commentaire et se poser la question, si tu n’as pas un lien avec PrivatSportShop. Il faut toujours éviter de vouloir ten faire trop, en dire trop, on perd en crédibilité. Donne le bonjour à Alice et Marjorie de la part de tous ceux qui ont eu une expérience négative avec PrivatSportShop.
ne jamais faire de retour chez privatsport
SCANDALEUX LES PROCEDES
Quand je vois tout ce que vous demandez pour un retour pour un produit commandé et payé 3 semaines avant c’est tout juste honteux .(de plus deffectueux)….. 6 MAILS
Plus jamais Privatesport ça c’est sur et ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub!Bien au contraire
Super pour les personnes âgées qui ne manipulent pas bien internet ,n’ont pas d’imprimantes et doivent trouver un point Relay,sans compter les rajouts de pièces demandées dans des mails différents!!! le papier SAV la facture,le motif, l’etiquette
HONTEUX
Le e-commerce doit être plaisant et doit pouvoirs gérer les problèmes aussi …
Ici, à part l’encaissement ultra-rapide ( par rapport à d’autres sites de vente ou c’est débité à l’envoi) , en cas de problèmes, vous ne pouvez rien gérer et eux encore moins …
Bref les lourdeurs de l’administration reproduite sur un site de vente : fallait oser …
De belles offres sur certaines ventes
Achat de stand up paddle SKIFFO, super contente. c’est parfait pour mes vacance !
A FUIR COMME LA PESTE !!!!
Vente de produit (montre pour ma part) défectueuse….
Contacte SAV (mail+messenger+hotline), presque 1mois pour avoir l’accord de leur fournisseur, qui m’envoi à 70km de chez moi (4 adresses pour toute la France), bijouterie dans Paris, pour avoir la surprise d’apprendre qu’ils ne font pas de SAV… négociation avec la bijouterie pour un envoi gratuit vers leurs ateliers. Au total, près de 2mois à tout géré à leur place…
Mes relances à de nombreuses reprises à leur Service Client sont restées sourdes, et/ou incompétent….
Je n’ai JAMAIS eu le moindre retour favorable ou geste commercial notamment en rapport au frais du déplacement « stérile » à Paris.
#privatesportshop
Ce qui est marrant sont les avis positifs qui arrivent dès qu’un avis négatif est déposé.
Une question à Alice et Marjorie: vous faites beaucoup d’achats en ligne? Si oui, vous devez alors passer beaucoup de temps sur les forums à distribuer les bons points puisqu’heureusement dans le commerce en ligne, la majorité des enseignes sont sérieuses, respectent leurs clients et ont service clientèle efficace.
Commande reçu avec quelques jours d’avances, produit de trail, très quali, je recommande sans hésitation
Site français a recommandé pour les sportifs!
J’ai commandé plusieurs articles et on m’a imposé la livraison en 48 h (15 euros) Après 3 semaines je n’ai toujours pas reçu toute ma commande. Il manque 4 articles. On m’indique que c’est expédié alors que ça ne l’est pas. j’envoie des mails je reçois des mails automatiques et le temps d’attente téléphonique est fait pour les personnes qui ont prévu la journée pour les joindre. Je suis également déçue par les produits: la taille n’est pas celle commandée, un cuissard de vélo de marque renommée a les coutures différentes et le diamètre des 2 cuisses est différent.
extrêmement déçue. Ne conseille à personne ce site!!
RAS, bon rapport qualité/prix pour un site de vente privée
j’ai fait une commande qui devait être livrée soit disant sous les 48heurs cela fait 8jours et toujours pas de nouvelles mais ils on bien encaisser l’argent dernière fois que je commande lÃ
A votre attention
Je m’excuse de l’instruction peut être le lieu n’est pas piste mais il faut quand même que je le partage afin que ceux qui sont dans le besoin savent à qui s’adresser pour être satisfaire. J’ai réussi à obtenir un prêt de 13. 000€ par l’intermédiaire d’un forum qui m’a mis en contact avec un particulier qui a su me satisfaire en un bref de temps. Si par ailleurs vous avez été déçu ou bien vous êtes dans le besoin d’un crédit, d’un prêt ou si vous êtes interdits Bancaires, veuillez prendre Contact avec Mr Herman Letroit, un prêteur particulier vraiment reconnu pas le domaine. Il fait des prêts allant de 1. 000€ à 100. 000. 000€ donc qu’attendez-vous pour soumettre votre dossier ?
Ps: Contactez-le dès maintenant si vous êtes intéressé et une fois satisfaire n’oublier pas de témoigner afin que d’autres qui ont été déçu savent à qui s’adresser tout confiant. Merci
Contact: Mr Herman Letroit
Mail: hertoilet73@yahoo.com
Bien à vous.
J’ai passé commande d’un article à 21h, 30 min après je m’apercevais que ce cadeau de Noêl faisait déjà parti des paquets sous le sapin, j’ai contacté aussitôt le service client pour annuler la commande. Je reçois un mail m’informant que l’annulation n’était pas garantie en contradiction complète avec le droit légal de rétractation de 14 jours de la VAD ! Au téléphone on me confirme que l’annulation n’est pas certaine … Travaillant dans la vente à distance, je peut vous dire que c’est inadmissible en heureusement pas courant. Au regard de cette réponse et pour le principe je vais engager toutes les procédures nécessaires …
J’adoooore ce site, à conseiller au fans d’équitation, plusieurs ventes top même si le stock part vite.
Des offres à peine un peu en dessous des prix du marché, des delai qui n’en finissent plus et aucun, mais aucun suivi clientèle… pour l’après vente plus aucun interlocuteur, du vent, débrouillez vous avec votre problème…pour un gain si minime, je vous assure, il vaut mieux acheter sur des sites ou vous aurez un bon service après vente en cas de pbl ou de retour, sur private sport shop, vous ne gagnez RIEN
Très satisfait du site de mon côté, sav réactif et ventes diverses et variés à très bon prix. Il y a du sport mais pas que, beaucoup de marques de modes
Commande d’1 velo enfant le 3/9/16 livraison sous 7 jours.Nous sommes le 17/9 et pas de velo,pas de reponse aux mails.Le 12/9 au telephone « le velo et le mail de comfirmation partent ce jour ». ils ne maitrisent rien de la logistique juste le site et le payement .ne pas se fier a fianet quest de satisfaction absent si litige
Bonjour,
Hier j’ai passé la commande d’un abonnement à un magazine sur un site de ventes privées dédié aux sports. J’ai reçu très rapidement un message de confirmation de commande. Mais plus tard dans la journée j’ai reçu un deuxième message m’expliquant que ma commande avait été annulée parce que « L’éditeur » ne livre pas en dehors de la France. J’habite en Autriche.
J’ai été assez surpris car nul part est mentionné que la vente est réservée à la France, aussi parce que j’ai reçu un message de confirmation sur lequel était rappelé mon adresse et dernièrement parce que l’année dernière je m’étais abonné à 2 magazines via ce même site de ventes privées sans aucun problème.
Alors je suis allé sur le siteweb de cet « Editeur » et me suis inscrit pour pouvoir simuler un abonnement à ce même magazine. Abonnement pour l’Autriche accepté.
Ainsi le site de ventes privées dédié aux sports m’a annulé ma commande pour une fausse raison.
En fait, Sur le site de « l’Editeur » il y avait des frais de port supplémentaires pour l’Autriche alors que sur le site de vente privé les frais de port étaient offerts.
Je pense que le problème est là , mais j’estime que ce site de ventes privées dédié aux sports doit assumer son erreur et ainsi revalider ma commande.
Je les ai contactés déjà à 2 reprises, mais aucune réponse de leur part.
Que puis-je faire?
Cordialement
Ph.Perret
Je tient à partager mon avis suite à ma première commande sur private sport shop. Après hésitation suite aux critiques sur ce forum, je me suis lancé ! J’ai passé commandes de 2 paddle gonflable de la marque Z-ray au prix de 299€ (affiché 450€ sur les sites concurrents). La livraison, pardon l’expédition était de 48h, je l’ai reçu 4 jours après (attention c’est des jours ouvrés pour l’expédition). Le produit à l’air top, manque plus qu’à l’essayer. Pour une 1ére commande je suis satisfait de ce site de vente privée. Les remises sont correctes mais j’ai entendu dire que certaines ventes avait l’expédition sous 25 jours mais je pense que c’est logique pour de la vente privée. En tout cas je recommande le site après ma 1ére commande.
Mes premières commandes s’étaient très bien passés. Aussi à chaque fois que j’avais contacté le service clientèle pour une question, j’avais eu une réponse dans la journée.
Mais on reconnait le sérieux et le professionnalisme d’un commercant à sa faculté à resoudre les problèmes lorsqu’ils se présentent et certainement pas lorsqu’ils les ignorent.
J’ai commandé le 03/07/2016, nous sommes le 26, toujours pas de nouvelles de la livraison de ma commande de 63€!!!!J’ai appelé deux fois le service client, aucune réponse de leur part, j’ai envoyé trois emails, aucune nouvelle!!C’est grave de voir de es***cs/v****rs comme ça….Ne vous fier pas à ce site et non plus aux prix alléchants qu’il propose…AR****E !!!!!!!!!!!!!!!
Comme la plupart, même si les prix semblent attractifs ( et encore, il y a beaucoup de fausses promotions !!), le manque de sérieux est trop rédhibitoire !
- Service clientèle incompétents pour répondre à des questions primordiale comme la taille d’un vélo
- Délai dépassés malgré les 29 jours qu’ils s’autorisent !
- Ne crédite pas les comptes fidélités même si maintenant ils viennent juste de les arrêter
Site d’es***cs
Pas sérieux !!! J’ai commandé mes chaussures de ski le 25 Mars expédition sous 4 jours je demande confirmation par tel …oui oui expédié sous 4 jours ok je les fait livrer directement a ma résidence de vacances ,nous sommes le 08/04 toujours pas de chaussures de ski ,depuis le début de la semaine je les appelle tous les jours …ils ne savent pas ou en est ma commande tous les jours on me répond qu’on va en référer aux prestataires!!! En attendant je dois louer des chaussures de ski et ils se sont royalement foutu de ma tête en me faisant un geste commercial de 10€ en bon d’achat !!! On devait me rappeler dans la journée il est 18h15 toujours pas de news !
Voilà 3 mois que j’ai commandé un article j’ai été prélevée 3 jours après et je n’ai jamais eu de nouvelles de ma commande. Personne n’a répondu à mes mails. Un conseil! Fuyez ce site de v****rs….Nous sommes plusieurs à avoir sollicité la comission européenne de la consommation. Allez sur un site honnête si vous ne voulez pas perdre d’argent.
J’ai commandé un sac à dos d’hydratation de 4L de marque Columbus
pour les randonnées. Le sac est de bonne qualité c’est sûr. Problème, la poche d’eau n’est pas comprise avec et introuvable sur la toile.
ça n’a pas semblé troubler le service client le moins du monde…
J’ai donc en fait l’acquisition d’un simple sac à dos inutile.
Retour à l’envoyeur.très déçu!!!
La gestion d’un litige sur défaut de tissu sur une doudoune Millet de 150€ prend une tournure malheureuse pour moi. Après avoir signalé ce problème par mails à plusieurs reprises et par téléphone, aucune solution ne m’a été encore proposée depuis le 2 février dernier! Au téléphone l’opératrice me sert le discours type, à savoir qu’elle va en référer au service concerné. Le site marchand pourtant bien connu du Web maintenant, fait la sourde oreille. Ce site fonctionne tant que le client ne rencontre pas de problème. Lors de mon dernier appel de ce jour, j’explique que sans retour aujourd’hui de leur part, lundi je prendrai contact avec l’association de défense des consommateurs Que Choisir, qui va se charger de cette affaire. Pour finir cette bataille, on vient de prendre contact avec moi et on vient de m’envoyer un bon de retour pour cet article, 24 jours après!!! Quelle bataille pour obtenir un remboursement!!!!
j’ai passé une commande pour des articles kempa et ce, le premier jour de la vente. paiement immediat, bien sur. trois semaines apres, mail me disant que les chaussures choisies n’etaient plus disponibles. on me propose de choisir une autre paires dans une liste. chose faite immediatement. trois semaines apres, un mail m’indiquant que toute ma commande est en rupture de stock! quant a la nouvelle paire de chaussures, elle a disparu des ecrans. un seul mot, LAMENTABLE!!!! Certes, le remboursement a été fait mais que dire à mes deux enfants qui attendaient avec impatience? bref, je ne commande plus sur ce site.
Alors pour les personnes qui se plaignent du délais trop long ce n’est pas une surprise!! c’est bien indiqué sur leur site le paiement et bien partout ou vous allez vous régler avant! même un produit chez Darty ou autre vous réglez et reçevez une semaine ou plus après selon disponibilité donc c’est pas comme si vous ne le saviez pas!! faut arrêter et pour la personne avec son problème d’adresse 2 fois je pense pas que cela vienne du site mais elle qui donne mal son adresse que la poste ne trouve pas! enfin pour ma part cela fait bientôt 3 années que je commande sur leur site j’ai passé des dizaine de commandes et la plupart du temps des commandes d’un montant de 200 euros ou plus faisant de la randonnée et les produits de qualité et de marque étant très chers je suis ravis de payer une doudoune 200 euros au lieu de 400 euros! pour nous les délais ont toujours été respectés! les tailles lorsque l’ont lis correctement le tableau des tailles il y a pas de soucis! les produits sont des produits de qualités! je n’ai strictement rien à reprocher à ce site et suis ravie et continuerais encore longtemps à passer commande. d’ailleurs passer 2 commandes la semaine dernière une de 250 euros et l’autre 75 euros. Donc en un mot pour moi c’est TOP!
EDIT VBP :
Bonjour,
Nous avons créé notre société il y a maintenant un peu plus de 2 ans. Nous effectuons à ce jour plus de 25.000 livraisons par mois.
Dans la très grande majorité des cas tout se passe bien. Mais nous ne nions pas le fait que exceptionnellement, nous ayons quelques ratés… Sachez qu’après avoir concentré nos efforts pour assurer notre départ et un début de croissance, nous nous concentrons maintenant sur les départements « supports » : la Logistique et le Service Client, ces derniers ont vu leurs effectifs multipliés par 4 dans les 6 derniers mois (entre Juin et Décembre 2012), dans le but d’améliorer notre service et de trouver des solutions efficaces dans les rares cas problématiques.
Nous répondons à tous les appels et traitons tous les mails reçus sous 24h. (Les demandes du week-end sont toutes traitées dès le Lundi.)
Nous sommes joignables au ******** (EDIT VBP: le numéro a changé pour le 0970733322) du Lundi au Vendredi, de 9h à 19h sans interruption.
Le service client de privatesportshop.com
le N° de Private Sport SHOP a changé, c’est désormais le 0970733322
Il serait plus sérieux de dire combien vous êtes au service clients. Parce que si au début il n’y avait personne. 0X4 ne fait pas plus de monde.
Quant au numéro de téléphone, si le 09 est gratuit en France, il n’en est pas de même pour l’étranger.
5 semaines et toujours pas ma commande , je suis en litige via paypal pour son remboursement, EN ESPERANT LA FERMETURE PROCHAINE DE CE SITE DE MERDE, cordialement
Private sport shop: manque de sérieux, manque de professionnalisme à eviter
1) des commandes livrées avec plus de 4 semaines de retard (en moyenne compter 5 semaines) en totale contradiction avec leur CGV (avant c’était 3 semaines, dans une nouvelle version c’est 4 semaines, à quand la prochaine version de leur CGV avec un délai de 6 semaines…) par contre rapidité d’encaissement des paiements…
2) aucune prise de contact, aucune explication, ou de mots d’excuse de la part du service clientèles,
3) aucun geste commerciale à la différence d’autre site de vente en ligne
4) des relances nécessaires du service clientèle pour savoir où sont les commandes
5) des colis mal emballés,
6) des produits déja utilisés et mal remballés (cas d’une montre)
7) des retours soit disants à la charge de Private sport shop mais en fait à acquitter par le client…
Bref je ne conseille pas ce site de vente en ligne
je partage l’avis general sur ce site. une commande qui n’arrive pas au bout de 3 semaines. il faudra deux mois et une reclamation mais surtout une commande incomplete d’un des articles. je vais relancer le service clientéle mais je pense en etre de ma poche pour 30 euros. un site à fuire donc
Des gens pas sérieux, j’ai été de 20€ de ma poche car il manquait des produits et ils m’ont baladé, ils n’ont jamais pu me renvoyer les produits et surtout il m’ont menti en me disant qu’ils m’avaient remboursé ce qu’ils n’ont jamais fait bien entendu.
méfiez-vous de ce site » en bois », allez voir sur les avais ailleurs et vous verrez que je ne suis pas seul.
Une première commande avec hors délais presque 5 semaines au lieu de trois, bon Vu que les produits semblaient bon, à ce jour paiement de la 2ème commande le 1er Avril et aujourd’hui(21 mai) commande non livrée et malgré les relances il ne cherchent même pas à s’excuser et la responsable me prend limite de haut. Je suis Artisan je bosse comme un fou et toute ma pub s’est faite avec le bouche à oreilles,avec une attitude pareille je me plante. SI vous commandez bonne chance, moi je change de crèmerie.
Achat le 9 Mars, reçu le 2 Mai, bien plus tard que les 3 semaines indiqués par PrivateSportShop. Un produit envoyé dans la mauvaise taille, aprés renvoi, pas encore reçu de remboursement ou remplacement (on est le 18 Mai). Deux des quatres produits achetés etaient pas livrés, aprés plusieurs reclamations, pas encore de reponse (si, si on compte « on vous contactera a ce sujet au plus vite possible »).
J’espere donc que ma question soit reglé et aprés j’oublie que ce site existe. Vous etes livres de tester par vous memes, mais moi je recommande pas du tout et je suis juste contente d’avoir fait que 100 euros d’achats e de pas avois craqué par une planche de surf vendu sur leur site a 400 euros…
[...] PrivateSportShop.com [...]
J’ai fait une commande il y a 10jours: aucunde nouvelle à part l’encaissement (157 euros…).
Avis a bon entendeur…
en théorie il faut au moins 3 semaines avant lancement livraison