Econeuf.fr
Un concept de ventes privées en rupture avec la tradition: ce n’est ni du destockage d’invendus, ni de la vente de matériel d’exposition, mais la vente d’articles de SAV remis en état. Econeuf.fr permet donc de bénéficier d’un produit garanti 6 à 12 mois tout en préservant la planète.
Suite à la mise en liquidation judiciaire de la société Global Technologies Services le 28/07/2011, ECONEUF a été cédée le 02/08/2011 et elle est désormais devenue une SAS, présidée par Monsieur Patrick DELATOUCHE.
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Je suis cliente de econeuf,et depuis qu’ils ont un nouveau sav je suis très bien servie et suivie. Il suffit d’ écrire un mail sur leur adresse serviceclient@econeuf.fr, et j’ai une réponse au mieux le jour même, au pire dans les 48 heures. sav arrangeant. Bravo à l’ équipe
je deconseille vivement de commander sur econeuf.AYANT COMMANDE UN FOUR A CHALEUR TOURNANTE LE01/07/2012 LE LENDEMAIN LE PRELEVEMENT A ETE EFFECTUE SUR MON COMPTE MAIS LE FOUR N4EST JAMAIS ARRIVE MALGRE PLUSIEURS RELANCES
BrandAlley ignore la Loi
J’oubliais BrandAlley a les mêmes pratiques commerciales que Econeuf. Une société qui passe outre la Loi Informatique et Liberté et qui vous abonne de force. Impossible ensuite, malgré plusieurs mails, d’être rayé de la liste clients.
Des sociétés a éviter, qui utilisent vos données personnelles, sans vergogne. Attention ! J’envisage une procédure auprès de la CNIL et du parquet, avant le civil, tant leur agressivité commerciale est intrusive, pénible et douteuse.
ECONEUF et SURINVITATION.COM a éviter d’urgence
J’ai apprécié les commentaires élogieux sur cette société. Comme s’il avaient été écrits sous la dictée… De la pure propagande.
En vérité Econeuf est une entreprise aux pratiques très douteuses. Commercialement très très agressive elle passe outre la Loi Informatique et Liberté. J’ai dû recevoir plus de 30 mails, en étant abonné de force (?). Depuis impossible, malgré de nombreux mails, d’être rayé de leur liste clients. Ont-ils oubliés la Loi !? Oui.
Je n’apprécie guère que mes informations personnelles soient utilisées à des fins commerciales. J’ai même, par prudence, changé ma carte bancaire. Comment avoir la moindre confiance envers une société qui a de telles pratiques.
Bonjour,
J’ai passé une commande chez Econeuf le 6/11/11 pour une chaine Panasonic (commande 100027259)
La chaîne a bien été livrée le 14/11 et je suis allé à la Poste la récupérer le 16/11. Comme il s’agit d’un cadeau pour ma fille j’ai souhaité l’essayer avant.
La façade coulissante qui sert à placer un iphone d’un côté de la chaine et un CD de l’autre côté se bloque à la première utilisation. Je suis tout a fait conscient que ce genre de problème peut arriver à tous les commerçants.
Le 17/11 je me rend sur le site d’Econeuf où je me rend compte qu’on ne peut les contacter que par mail.
Je fait donc une demande de retour le 17/11, une deuxième le 18/11… …et pas de réponse.
Leur numéro de téléphone est une boîte vocale, demandant d’envoyer un mail…
Bref à fuir…
Bonjour,
Voici le courrier recommandé adressé ce jour à Econeuf, en espérant que cela fera bouger les choses :
ECONEUF
A l’attention de M. Patrick DELATOUCHE.
21 avenue de la Pierre Vallée
ZA de l’Estuaire
50220 POILLEY
xxxx, le 24 novembre 2011
Objet : Mise en demeure
Lettre recommandée avec AR
Vos réf. : Commande 100027259
Monsieur,
J’ai passé une commande chez Econeuf le 06/11/2011 pour une chaine Panasonic (commande n°100027259). La chaîne a bien été livrée le 14/11/2011 et je suis allé à la Poste la récupérer le 16/11/2011. Comme il s’agit d’un cadeau pour ma fille j’ai souhaité l’essayer avant.
La façade coulissante qui sert à placer un iphone d’un côté de la chaine et un CD de l’autre côté s’est bloquée à la première utilisation. Je suis tout à fait conscient que ce genre de problème peut arriver.
Le 17/11/2011 je me rends sur le site d’Econeuf où je me rends compte qu’on ne peut vous contacter que par message électronique.
Je fais donc une demande de retour le 17/11/2011, une seconde le 18/11/2011, une troisième le 19/11/2011. Ces messages sont restés sans réponse.
J’ai envoyé également 3 messages le 24/11/2011 avec accusé de lecture. Les accusés de lecture me confirment que ces messages ont bien été lus par vos services, mais je n’ai reçu aucune réponse.
En conséquent, je vous mets en demeure de m’adresser un bon de retour pour vous retourner le matériel défectueux et de me rembourser le montant de cette commande sous huit jours.
A défaut, je me verrais dans l’obligation de mettre en Å“uvre un recouvrement par voie judiciaire avec l’aide de l’association E-litige.com qui m’assiste dans cette affaire et de transmettre ce dossier à la DGCCRF – Centre de surveillance du commerce électronique à Morlaix.
En espérant un dénouement rapide de cette affaire, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Bonjour,
L’affaire s’est finalement soldée par un retour du produit et un remboursement 1 mois 1/2 après la commande.
Je regrette le mutisme quasi total de ce vendeur et l’impossibilité de le contacter : il faut attendre une réponse à un e-mail. Même ma lettre recommandée n’a pas eu de réponse.
Je vous déconseille ce marchand.
Bonjour.
Simplement pour vous dire qu’après 6 achats en ligne chez Econeuf, je suis ravi de ce site. Les produits sont bons, parfois un peut anciens, mais en excellente état de fonctionnement. De plus, le S.A.V. (Emma et Julie)sont exceptionnellement performantes. Elles font un excellent suivi de leurs clients !
bonjour suite et fin sur le dépannage de l’imprimante,
celle ci étant non réparable économiquement, elle m’a été remboursée, j’ai reçu le chèque la semaine dernière.
bonne journée a tous.
Merci gregh06 pour ce retour d’expérience !
Bonjour j’ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, pour le moment je n’ai pas eu de mauvaise surprise.
un iphone le 01/05/10
( toujours en fonctionnement )
une station d’accueil pour ipod 04/07/10
( toujours en fonctionnement )
un cuiseur vapeur le 09/10/10
( toujours en fonctionnement )
une imprimante xerox phaser 03/12/10
( en cours dépannage )
un lave vaisselle le 06/12/10
( toujours en fonctionnement )
J’ai un article en cours de SAV retourné au frais d’econeuf.
J’ai deja eu a retourné un article vers le SAV je reconnais que l’intervention a été un peu longues.
Je ne manquerait pas de vous informer sur la qualité d’intervention sur l’imprimante en cours.
Bonjour,
j’ai passé commande sur econeuf le 2/09, reçu le 8/09. (7 jours, plutôt rapide!).
J’ai acheté 2 lecteurs MP3 Philips, les 2 fonctionnent très bien.
comme quoi, il n’y a pas que des mauvaises expériences avec ce site !
bonjour , j’ai commandé un robot ménager chez eux , tjrs pas reçu !!!deception
bonjour
pourquoi critiquer cette société,qui a créé en plus des emplois,perso j’ai commandé plusieurs fois chez eux,j’y ai envoyé des amis nous sommes tous très satisfaits,aucun soucis,s’il y a un retour sur 500 c’est quoi? vous en avez beaucoup plus dans les hypers,si le peux de personnes mécontentes se plaigne c’est évident cela fausse la discussion.
bonjour,eh bien moi aussi pas contente du SAV. J’ai acheté un autoradio et il ne marchait pas. J’ai dû les menacer pour avoir une réponse. Je leur ai renvoyé (10€), ils me l’ont réparé, alors là c’est la clef USB et la carte SD qui ne marchaient pas. Nouveaux emails et pas de réponse.
Dernière nouvelle : le SAV répond qu’on ne rembourse pas et qu’il faut l’envoyer une deuxième fois pour réparation, encore une fois 10€ parce qu’on ne parle pas de frais de port remboursés. J’avais déjà acheté un autoradio chez eux, il ne marche pas et je l’ai toujours, j’avais laissé tomber parce que je voulais de la musique tout de suite…..De qui se moque-t-on? N’importe quel magasin rembourse quand il y a un problème avec un appareil ! ! !
Bonjour,
Je voulais commander un i-phone mais voyant les critiques je suis septique alors je vais m’abstenir. Merci pour ces mise en garde
Bonjour,
Le concept est intéressant. Il faut soutenir cette société, espérons qu’elle se séparera des collaborateurs peu efficaces, qu’elle améliorera ses procédures de contrôle des produits réparés.
J’ai fait plusieurs commandes, certaines sans problème (tv, home-cinema, imprimante, téléphone), une autre avec article mal réparé et aussi article mal conçu (cafetières expresso); les retours ont été remboursés. Enfin je viens d’apprendre une annulation de commande de TV (non souhaitée), certainement en lien ave le redressement judiciaire: j’ai été remboursée.
« Il faut soutenir cette société », dites vous. Certes. Mais comme le seul moyen d’acheter est DE PAYER D’ABORD, puis d’être ensuite livré (en fonction de la disponibilité effective des articles), c’est prendre un risque très fort.
Si la société acceptait le paiement à la livraison, je comprendrais votre discours. Mais ce n’est pas le cas. Quand aux « salariés incompétents » que vous évoquez, il faut savoir que toutes les filiales commerciales du dirigeant sont en redressement judiciaire. Dans les plus récentes, surinvitation.com a elle aussi occasionné de nombreux désagréments à ses acheteurs.
Alors, à vos risques et périls!
En lisant les commantaires sur econeuf et après avoir commandé un blender le 21 mars, j’ai eu peur!!!
J’ai reçu mon blender aujourdhui!!!, en parfait état de marche, je dirais même tout neuf!!!avec un prix défiant toute concurence.
Je tiens à signaler que étant une angoissée, je les ai contacté en m’inquiétant de les savoir en redressement judiciaire : l’accueil téléphonique du service après vente fut excellent!!!Je leur ai aussi écrit un mail : réponse dans les 24 heures;
Conclusion : après mes angoisses des lectures alarmante: je pense qu’il est déjà suffisemment dure pour une entreprise d’être en redressement judicaire (surtout pour les employes qui peuvent perdre leur travail) mais en plus si on ne leur adresse plus de commande, c’est la faillite assurée. Il serait donc sympa pour ceux qui commandent avec econeuf de parler de leur expérience positive.
Sur le net on ne parle que des problèmes et on informe rarement quand tout se passe bien.
Beaucoup d’entre vous on déjà du avoir des problèmes pour contacter des services après-ventes souvent payants!!!et pourtant eux n’ont pas de problèmes!!!
Bonjour
J’ai commandé 2 produits Philips reconditionné (Casque ss fil et radio).
Livraison un peu longue
mais pas de soucis sur les produits.
Philippe
Arnaqueurs!! Ils encaissent votre argent, et annulent votre commande au bout d’un mois sans explication, le temps de faire travailler votre argent pour leur compte… C’est de l’ar****e.
S’ils ont annulé votre commande et qu’ils vous ont remboursé vous pouvez vous estimez chanceuse… Beaucoup de clients de SurInvitation.com (même PDG) n’ont pas eu cette chance.
ECONEUF.FR est un site marchand français appartenant à la société GLOBAL TECHNOLOGIES SERVICES. (Surinvitation.com)
01 mars 2011. Mise en Redressement Judiciaire de GLOBAL TECHNOLOGIES SERVICES.
Bonjour,
site à déconseillé: j’ai commandé un réfrigérateur de plus de 600€ sur le site (au lieu de 1200€), super affaire donc et en plus ca participe à l’écologie, que demander de mieux! Malheureusement, la partie congélateur ne fonctionnait pas. Il a donc été réexpédié (à leur charge) et il a été jugé comme non réparable. J’ai donc été intégralement remboursé (frais de port compris). Résultat, pas d’argent de perdu mais beaucoup de temps, plus de 2 mois et des demi-journées de congés prises inutilement pour être présent à la maison pour la livraison et le retrait du frigo… Je ne pense pas que ce site sois sérieux, il ne doivent même pas vérifier le matos avant de le vendre et l’envoyer…
Bonjour,
je commande sur econeuf depuis que j’ai connu le site au journal télé, j’ai commandé plusieurs articles lecteur blue ray, télé plasma, robot ménagé et appareil photo. Personnellement je n’ai jamais eu de problème avec leurs articles qui ont toujours fonctionnés jusqu’à maintenant. Le seul bémol est le délai de livraison plutôt long pour tous les articles en moyenne 2 semaines mais vu le prix, je trouve pas dérangeant d’attendre un peu. Et en plus je trouve le concept bon, au lieu d’être jeté les articles sont remis à neuf….
Bonjour,
Vos articles vous ont-ils été livrés dans leur emballage d’origine?!
Merci
Je n’ai pas pour habitude de poster mes aventures d’internaute, mais je dois avouer que cette fois-ci, j’ai réelement envie de partager mon agacement.
En effet, mon expérience d’Econeuf n’est pas vraiment glorieuse, en voici le récit :
Je commande un combiné deux téléphones.
Premier coup de fil car n’ayant pas de nouvelles, « le produit est déjà parti » me dit-on. (La réalité est: « Le produit va partir aujourd’hui car vous venez d’appeler… ». Mouais ça commence mal.)
Je reçois le produit. Un téléphone sur les deux ne fonctionnent pas. Pas de chance, je contacte le SAV qui me demande de renvoyer le produit pour remplacement (heureusement les frais d’envoi sont à leurs frais).
Quelques jours plus tard, je reçois le produit de remplacement. J’ouvre, pas mieux le produit est encore défectueux. Ras le bol, j’appelle le SAV pour remboursement.
Résultat : J’ai dû renvoyé le produit à MES frais et on m’a remboursé la valeur du produit moins les frais du premier envoi.
Blasé, sans téléphone, j’ai perdu plus de 20 euros et plusieurs semaines d’agacement.
Si vous souhaitez être écolo et faire des économies. Passez votre chemin devant Econeuf, ce site ne peut avoir la prétention de remplir ces deux derniers points.
Bonjour,
Je déconseille vivement de commander sur econeuf.fr, on pense participer à l’écologie, mais en fait, on fait tout le contraire.
La livraison est longue, et lorsque le produit arrive, il ne fonctionne pas et les piles fournies sont différentes. Obligé de faire réclamation, mais leur lien « contact » ne fonctionne pas, bizarre… Donc obliger de faire différemment pour les contacter, et toujours en attente… Donc l’un d’en l’autre, perte d’argent, de temps et en plus on ne contribue pas a la dépollution .