Vente-privee.com
Historique de Vente-privee.com
Le site vente-privee.com a révolutionné la vente à distance. Il a été créé en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, PDG, et sept associés, tous  spécialistes du destockage. Il  a développé un concept original de vente sur Internet, dit vente privée. Idée largement reprise par la suite par d’autres sites marchands. Ce sont des réductions toujours impressionnantes. Plusieurs ventes sont proposées chaque jour avec des remises allant de -50 à -70% par rapport aux prix publics.
Concept de Vente-privee.com
Le concept mis en place par la société vente-privee.com repose sur l’organisation de ventes événementielles de marques notoires, le tout limité dans le temps (de 2 à 4 jours). Les ventes privées sont réservées aux membres parrainés.
Chaque vente est consacrée à une seule marque, sélectionnée parmi des marques internationales reconnues dans des secteurs aussi variés que le prêt-à -porter, les accessoires de mode, les jouets, les articles de sport, les montres, les équipements de la maison…
Parrainage de Vente-privee.com
L’adhésion au Club vente privee.com passe obligatoirement par le parrainage. Comment devenir membre ? Il vous suffit d’avoir une connaissance déjà adhérente ou beaucoup plus simple : utilisez ce lien d’inscription exclusif VraiBonPlan.com 
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A noter sur Vente-privee.com
vente-privee.com envoie plus de 40 000 colis par jour ! Le délai de livraison peut aller de trois à six semaines.
Notre avis sur Vente-privee.com
Vous aimez faire de bonnes affaires tranquillement installé chez vous ?Ventre privée.com est fait pour vous. Les offres y sont plutôt attractives et la tension palpable lorsque le compteur indique qu’il ne reste plus que quelques articles de disponibles…
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Depuis plus d’un an, je fais au moins deux commandes par semaine en moyenne : habillement, déco, parfumerie…. les articles proposés sont vraiment très variés et d’excellente qualité,les prix très intéressants, la livraison est toujours dans les délais annoncés ( même si ceux-ci sont parfois un peu longs pour certaines marques ) , en cas de retour, le remboursement est immédiat. Bref, que du bon, je trouve ce site super !
@Eric : on peut reprocher pas mal de truc à vente-privee mais une fois le colis expédie via colissimo c’est la poste qui devient responsable et plus le site
oui mais :
vente privée donne un N) de suivi colissimo mais il n’est jamais remis au centre de départ…
donc tant que colissimo n’as pas le colis il ne peut bien évidemment pas le livrer
je ne parle pas des emails automatique ni du centre téléphonique qui ne réponds jamais ou alors vous dit que le colis va arriver (quand ? on ne sait pas…)
encore déçu…
à chaque fois je me dis c’est la dernière , plus jamais je commande chez eux et j’ai replongé…
délai interminable, produits dispo puis en rupture
(exemple : des articles de sports d’hivers dont un bonnet reçu au mois d’avril , bien pour l’été – une barriere de sécurité bébé livré sans son extension donc inutilisable et pdt en rupture.. – chaussures Redskins reçu aprés 2 mois d’attente)
dernier en date ma commande signalé expédié depuis 10 jours avec suivi colissimo (qui indique clairement que le colis n’est pas pris en charge) et bien sûr rien reçu
BREF UNE BELLE AR****E
en cherchant un peu on trouve facilement aussi bien et parfois Рcher et surtout disponible dans un d̩lai raisonnable !!!!
Cette fois c’est sur c’est fini
Ce message pour vous faire part de mes dernières et trépidantes aventures avec Ventes-privées.com.
Cliente chez eux depuis quelques années déjà , je n’avais eu aucun problème majeur jusqu’à ces derniers mois où les soucis de livraison et de retard se sont enchaînés (l’ouverture sur l’Europe de leur service semble s’être faite au détriment de leur service après-vente).
Je vous passerai mes aventures précédentes. Voici la dernière en date :
Sans nouvelle d’un colis dont l’arrivée (déjà annoncée avec une semaine de retard) se faisait décidément trop attendre, j’en ai informé le service après-vente.
Après avoir questionné son transporteur (bonjour le suivi), VP m’a alors demandé vu faire des aller-retour entre ma Poste et mon Relais-colis pour obtenir des preuves ( !) de bonne foi de la part de ces commerçants de proximité (adieux les rapports de bons voisinage) qui n’avaient effectivement pas reçu ce colis.
Tentée d’accélérer les procédures de remboursement, j’ai alors cherché à joindre par téléphone le service après-vente de VP : 10 mn d’attente sur un répondeur surtaxé ont eu raison de ma motivation.
Finalement, au terme d’un échange laborieux de mails entre un service-client condescendant (qui acceptait, dans sa grande bonté, de me faire confiance sur parole malgré ce que lui soutenait son transporteur) et amnésique ( aucun suivi dans la gestion des dossiers= réponse inadaptée aux mails envoyés) qui promettait de me contacter rapidement par tel afin de régler l’affaire (j’attends toujours), j’ai enfin réussi à obtenir le remboursement du produit commandé et même- quelle chance !- des frais de port déjà réglés depuis longtemps. Résultat, près de 2 mois d’attente et d’échanges exaspérants et couteux (j’attends ma facture de tel à la fin du mois), pas de chaussures et le sentiment d’avoir été quelque peu prise pour une ….
Le fait est que la qualité du service-client est en chute libre, et qu’ils ont perdu une cliente pourtant fidèle.
Alors, oui c’est sûr, quand tout va bien, tout va bien.
Pour le reste…
Bonjour , pour la première fois depuis 2 ans ,j »ai un petit soucis avec vente privée.com .J’aimerai les contacter soit par mail ou téléphone .Pouvez-vous m’aider .Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez contacter Vente-Privée.com par téléphone au:
* 0810 520 187 depuis la France (Coût d’une communication locale depuis un poste fixe ).
* 078 600 087 depuis la Belgique (Prix d’une communication locale depuis un poste fixe depuis la Belgique).
et ce du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Lucie.
trés bon site assez de choix paiement sécurisé a recommander
Ventes privées est le premier site de ce type que j’ai utilisé et ca fait deux ans que je leur suis fidèle! Franchement je n’ai rien à dire à leur sujet: ils sont très commerciaux, à votre écoute et efficace. J’avais été très déçue par un évenement à Disney qu’ils avaient organisé et après leur en avoir fait part, j’ai eu droit à des places gratuites pour Disneyland! S’il y a un site à utiliser c’est bien celui là .
Seul bémol: il faut bien 3 voire 4 semaines pour recevoir leur colis donc faut pas être dans l’urgence (mais bon c’est pas le seul site à être dans ce cas)
Début juin, j’ai effectué une commande qui devait être livrée entre le 23/06 et le 08/07, mais rien n’est arrivé. J’ai appelé le numéro de téléphone mentionné, mais la sonnerie est en mode « occupé ». J’ai donc envoyé un message pour lequel j’attends toujours la réponse.
Il y a d’autres sites avec des prix tout aussi attractifs, de la marchandise de qualité et une livraison effectuée dans les temps annoncés.
Un site avec des ventes intéréssantes et actuelles.
Je continueras mes achats sur le site, mais 2 regrets:
. Un frais de port compté par marque même si les ventes ont lieu le même jour.
. Les frais de port sont comptés même s’il s’agit d’une carte donnant droit à une réduction de prix et imprimable sur notre imprimante.
. Les délais de livraisons sont trop longs; ce qui fait que mes commandes se font plus rares.
Ceci dit, mis à part ces points, je suis contente de ce site
Cliente depuis un moment , je suis toujours satisfaite par les commandes passés sur ce site de vente
Peut-être un petit bémol le délai de livraison qui est un petit peu long (mais j’ai vu pire ^^ )
[13]
Client depuis un moment,j’ai toujour été satisfait de leurs services.
Mais la ca commence à m’exasperer, j’ai commandé une table+chaises+fauteuils, ainsi que des fauteuils il y a 2 mois, à ce jour je n’ai recu que les fauteuils et malgré un bon nombre de mails je ne sais toujours pas ou est le reste de ma commande (transporteur sans nom)…
Je me refuse à appeler le service client qui est plus que critiqué sur l’ensemble des pages web ou les clients insatisfaits (il y en a toujours) se plaignent.
Biensure mon compte est debité et j’attend toujours de salon de jardin….qui arrivera peut être avant la fin de l’été.
J’espere que des personnes de ce site liront ce post et activeront leurs services pour que je puisse etre enfin livré ou indemnisé si le colis c’est désintegré durant le transport.
commande:VP79066211; colis:107642738
20 juin J+56 depuis expédition, c’est moi qui doit solutionner le problème avec le fournisseur (piscine cristaline) de Vp (ils ne bougent pas) je passe mon temps à essayer de les contacter, en vain….
Vp, c’est comme Cdiscount: tout est beau mais il ne faut surtout pas avoir de problème, sinon c’est le parcours du combattant et même en se donnant à fond on arrive à rien…
Je confirme : service-client non efficace et je-m’en-fouttiste !
Définitivement le leader de son secteur. Ce site a toujours réussi a avoir une avance sur ces concurrents. Jacques Antoine Granjon et son équipe parvienne toujours à proposer des produits et service nouveau et à développer leur site a une vitesse folle.
Ces derniers temps les délais de livraison se raccourcissent,… et c’est plutot une bonne nouvelle !!!
Je suis fort déçue d’une commande Agatha Ruiz de la Prada reçue la semaine dernière. Des ballerines à bride scratchée présentent un défaut de fabrication : le scratch s’est arraché lors de leur première utilisation. De pointure 19, ces chaussures n’ont été portées qu’une seule fois par mon bébé, qui n’a donc pas pu les abîmer.(Elle marche depuis peu, et avec beaucoup d’application). Cet article défectueux ne peut pas être repris ou remboursé car, selon les commerciaux du site, je les cite : « cet article n’est pas soumis à garantie. Les conditions et délais de garantie étant fixés directement par notre marque partenaire, nous ne pouvons ni échanger, ni reprendre votre produit. Par ailleurs, vous comprendrez que nous ne pouvons rembourser des articles qui ont été déjà utilisés ou portés, ainsi que cela est mentionné dans l’article 9 de nos conditions générales de vente ».
Je trouve cela inadmissible.
@Franchet: Merci d’avoir partagé cette expérience avec Vente-Privee.com .
Dans votre cas précis, il vus reste une garantie: la « garantie légale contre les vices cachés ». Elle doit figurer dans les conditions générales de ventes (Article 1641 du code civil). Pour l’exercer, vous devez indiquer à Vente-Privée que vous invoquez cette garantie, et que vous leur rappelez qu’en vertue de la loi en vigueur, c’est à eux de prouver qu’il n’y a pas de vice caché.
Dans ce cas de garantie, vous devriez être entièrement remboursée, frais de port de retour inclus.
Tenez-nous au courant des suites!
A bientôt sur VBP,
Lucie.
Merci beaucoup, Lucie, pour votre réponse !! J’ai utilisé celle-ci auprès de vente-privee.com. Leur réponse a été très courtoise et empathique (comme toujours). Même s’ils n’ont pas évoqué l’article 1641 du code civil et donc mon droit à remboursement, ils acceptent le retour de ces ballerines, à leurs frais, pour que j’en obtienne le remboursement. Je suis donc satisfaite qu’elles me soient remboursées, mais déçues qu’elles ne soient pas échangées. (Échange, d’ailleurs, que le site ne propose jamais). Cela dit, mon artisan cordonnier, à qui j’ai montré les ballerines ce matin pour envisager de les faire réparer, m’a bien confirmé qu’elles présentent un défaut de fabrication difficilement réparable.
Merci encore, Lucie, pour votre aide.
Adepte des ventes privées et inscrit sur plusieurs sites. il est incontestablement le meilleur de sa catégorie.
pas toujours dans les délais proposés. pas mal, mais j’ai trouvé mieux aillers
Rien à dire sur les marques proposées.
Toutefois, les collections sont celles des années passées. Pas génial quand les gens autour de vous peuvent dater vos vêtements ! (je travaille dans la mode).
ça va encore, pour l’électroménager et les jouets.
Mais bon, les vêtements restent ok dans d’autres cercles, les prix sont effectivement intéressants par rapport à ce qu’ils étaient en magasin. Vous pouvez vous constituer une armoire de bonnes marques à prix discount.
Mais il ne faut absolument pas être pressé !!! Les délais de livraison sont vraiment trop longs comparés à d’autres sites (je pense notamment à net-a-porter.com, sur le même segment).
Il faut aussi se lever tôt, il y a de plus en plus de monde sur le site, et le nombre d’articles disponibles ne varie pas.
Il faut aussi avoir un oeil à sa pendule, parce qu’en 15 mn, le contenu de votre panier s’envole. Tout est fait pour vous faire consommer vite.
A savoir, si vous « complétez votre commande », votre place dans les envois est repoussée…
Au moins, c’ une avancée par rapport à ses débuts : vous étiez auparavant obligé de payer deux fois la livraison si vous vouliez ajouter des articles.
Bref… Intéressant sur la variété des ventes, mais pas autant que net-a-porter, en tout cas pour le haut de gamme que je cherche.
depuis le temps que j’entendais parler de ce site, je découvre une fantastique vente sur les cosmetics MAC.
il reste quelques produits pour le teint je suis ravie et je commande.
Le suivi de la commande me semble être bien renseigné et je vois que la commande est partie. Toutefois je ne reçois rien aucun papier de la poste etc… j’envoie un mail via le site pour dire que je n’ai pas reçu mon colis.
résultat je suis remboursée 48h après. C’est très rapide mais où est mon colis ??? Moi ce que je souhaitais c’était ma superbe affaire de cosmétique MAC et aucun moyen de joindre le service après vente pour essayer d’avoir des infos.
Dommage pour une première commande, je n’ai pas ré-essayé depuis.
Un des meilleurs sites, tout est parfait.
Les remboursements sont rapides, il y a un suivi sérieux après la commande. Je le recommande.
119 commandes depuis 2006 un seul retour erreur de taille au moment de passer commande donc le site n’est pas responsable et le remboursement c’est fait en 5 jours.
Je recommande!!!
J’ai eu un souci avec des mules , mais vente-privée a été très correct et le remboursement ne s’est pas fait attendre ;
Ma fille est cliente et elle n’a jamais eu de soucis pour être remboursée des articles non conformes à ce qu’elle attendait ;
un seul petit bémol , les livraisons sont assez longues
Je viens d’effectuer mon 1 er achat sur vente privée et je suis super satisfaite ,ma livraison est arrivée en début de délai ,les produits sont tres bien et surtout super bien emballés ,j’ai recu d’autres livraisons d’autres site de vente et franchement rien a voir !(retard , emballage vite fait ),donc je suis séduite par ce site .
bonjour,
j’ai passée ma première commande sur vente-privée.
j’ai achetée 3 tee-shirt de marque diesel. hormis le délai très long mais le site nous prévient, je suis très déçue de la marchandise que j’ ai reçue. la matière est légère, solidité douteuse. j’ espère que ça passera l’été.
c’ est ma première commande….laissons peut-être une chance
Ravie et plus que ravie de ce site : diversité des marques et des thèmes, nombreuses vente chaque jour, superbe présentation, interactivité. cela fait plus de trois ans que je commande régulièrement sur ce site et je compte bien continuer.
Site interessant, livraison sans probleme. Deux achats pour le moment mais je compte en éffectuer d’autres. Je le conseil. Les prix sont hyper interessant.
ok
De bonnes affaires à saisir sur vente-privee.com.
Nous commandons régulièrement du vin. Nous n’avons rencontré qu’une seule fois des problèmes avec notre commande qui s’est soldée par un remboursement spontané de la part de vente-privee.com.
Il ne faut pas être pressé et connaître le prix initial des produits parfois gonflés en prix. Il ne faut pas être pressé non plus. Sinon, la présentation et les offres sont intéressantes.
J’ai acheté sur vente privée plusieurs fois. Le site est fiable. J’ai acheté des entrées pour des parcs comme Disneyland, mais aussi des vêtements. Le suivi est parfait, la livraison s’est toujours déroulée sans problème.
Je recommande
Très bon site où je me rends quotidiennement en raison de la diversité et la qualité des ventes.
Il y a un excellent suivi des commandes et des envois.
Je recommande le petit film où, sur leur site, est expliqué avec efficacité et humour la logistique des livraisons : http://fr.vente-privee.com/vp4/WP/Wp.aspx?TypeWp=wp02
J’ai fait plusieurs achats sur ce site, et j’en ai été entièrement satisfaite, prix grand choix de vente etc… Je continuerai mes achats sur ce site.
un site super, paiement sécurisé, grand choix de ventes, plusieurs ventes par jour.
je suis fan depuis des années.