BazarChic.com

suite de la saga colis non conforme (article manquant et article envoyé en double) :
après un mois sans nouvelles durant lequel je patiente gentiment sans m’énerver, je leur demande ce matin :
- si je vais recevoir un jour l’article manquant
- ou si je vais être un jour remboursée puisqu’à priori ils ne renvoient rien
mail de réponse : Le remboursement de votre commande n° 2590130 de 9.00 euros a bien été effectué le 19/10/2011 par re-crédit de la carte bancaire utilisée pour réalisé le paiement

style « regardes tes comptes au lieu de râler » mais le 19 c’est …… aujourd’hui !! j’aurais préféré une formule : « vient d’être … » au lieu de « a bien …. » mais bon, je ne vais pas me plaindre !!!! je vérifierais dans quelques jours si la somme est effectivement là. Me demandes quand même ce qui se serait passé si je ne les avais pas ENCORE UNE FOIS relancés ….

comme les autres : retard dans la livraison, pas de mail d’information, pas de réponse aux questions formulées alors que je suis cliente depuis longtemps.
Ils ont pignon sur rue puisque passent régulièrement dans les émissions télévisées ad hoc. Aussi je pense qu’ils sont victimes de leurs succès. Vont-ils faire comme private outlet qui prend l’eau depuis 9 mois maintenant ?
ma dernière commande livrée en retard comme les 2 précédents (3 semaines) : 1 article livré en 1 exemplaire alors qu’attendu en 2. Le bon de livraison n’est pas conforme au contenu du colis. Vu vos commentaires précédents, je ne vais pas attendre des lustres avant d’y aller par lettre recommandée.

Faites demi tour le site bazar chic est une escroquerie.

J’ai renvoyè un article car il était defectueux, le site a refusé mon colis il pretende que je ne l’ai l’ai pas renvoyé dans les 7 jours alors que je l’ai fait le lendemain de la réception !

Pour l’instant je ne suis pas remboursé et je n’ai pas le vêtement…

En date du 25 juin 2011, j’ai passé une commande de 41 € sur le site BazarChic. A ce jour 05 août je ne suis pas livré.
Bazarchic me renvoie vers Kiala qui fait état de difficultés logistiques, puis m’indique que le colis est finalement reparti chez l’expéditeur Bazarchic.
Donc depuis 45 jours j’attends, j’attends.
Quant à Bazarchic, je tique car ce site semble ne pas se soucier de la satisfaction de sa clientèle, la mienne pour le moins.
Serais-je un jour livré ou peut-être remboursé ?
Ce qui est sûr c’est qu’ils ont mon bon argent encaissé….

Tant qu’on ne rencontre pas de problème, on peut être satisfait de ce site. Dans le cas inverse, on ne peut que constater une incapacité à résoudre les problèmes, ou, une volonté de ne pas les résoudre, en comptant peut-être sur la non persévérance des clients au vu de montants en jeu pas toujours élevés???
Ci-dessous, le litige qui m’oppose à bazarchic:
En février 2011, je commande une paire de skis. En mars 2011, j’en reçois deux paires!(les deux facturées, bien sûr). J’appelle immédiatement le service client, qui par bonheur est disponible. Une personne fort aimable m’explique que leur site, quand on en est au stade du paiement des articles, connait un « bug » qui peut provoquer une double commande. Elle m’informe alors que le retour et remboursement de la deuxième paire de skis sera, de ce fait, organisé et pris en charge par bazarchic.Je devais donc attendre d’être contactée par un transporteur.
Puis, plus de nouvelles.
Mes relances téléphoniques et par mail sont depuis, invariablement suivies de la même réponse, à savoir que la double commande étant de mon fait je dois me charger du retour de la deuxième paire de skis!