Voyage-privé.com

FAIVRE:

Alors je pense que les hôtels proposés sont vraiment valables, par contre tout ce qu’il y a autour est vraiment nul, faites très attention. Hocena est un TO avec lequel ils travaillent et c’est une ar****e monstre, je veux parler de leurs excursions, ne les prenez pas elles sont beaucoup plus chères qu’ailleurs, ça va du simple au double, si ce n’est pas plus. Je veux parler également des vols charters qui sont une catastrophe, prévoyez une attente de 5-6 heures à l’aéroport car le transfert est pressé de se débarasser de vous. Tout ça avec le sourire ! Soyez malin, ayez-en pour votre argent et c’est tout, ainsi vous serez moins insatisfaits et prévoyez de ne pas reprendre le travail le lendemain surtout. Si vous allez à Bodrum en Turquie, évitez Fatih, représentant local, il parait convaincant et sympathique mais ses excursions et informations sont mensongères et fausses, et une fois qu’il a encaissé son argent vous ne le revoyez plus de la semaine.

coralie:

Bonjour,
ce site est très attractifen effet sauf que leur service client est pitoyable, le personnel vous répond comme de la m…, qu’il vous raccroche au nez alors que vous avez patienté + de 5 min à 0.34cts/min.qu’il ne vous laisse même pas exposé votre problème. Que les responsables ne répondent pas au tel, que le service comptable ne répond pas au tel…bah oui ils ne peuvent pas débiter votre CB à tort et répondre au tel… enfin bref et pour conclure ils vous rappellent mais pour se ‘foutre’ de vous (parce que excéder vous avez raccrocher) pour vous dire ‘au revoir’ et vous raccrochez au nez! Ce comportement est intolérable, on paie une prestation, on est client, on se sacrifie souvent toute l’annéepour pouvoir partir en vacances et se faire plaisir à soi et son conjoint, famille. Parce que ce site est leader il se permet des choses,et leur personnel aussi qui sont intolérable, il existe une chose qui s’appelle la certification qualité ISO 9001, et bien je suis certaine qu’ils ne sont pas prêt de l’avoir…

banquet:

Je m’apprêtais à faire une réservation et au moment de payer vue l’absence du logo de site sécurisé j’ai tout annulé. En lisant les commentaires il me semble que le site a quelques problèmes quant à la gestion de ses offres ce qui nuit fortement à son image.je pense le supprimer de mes favoris illico.
M.Banquet

Lala:

Je tiens à prévenir tous ceux qui voudraient acheter un voyage sur le site de voyageprivé : leur site est buggé.

Vous donnez toutes vos références bancaires pour un séjour à telle date et telle destination, et vous vous retrouvez avec d’autres dates, une autre destination…Et un autre montant, différent de celui pour lequel vous avez donné votre autorisation de CB.

Cela n’arrive pas à chaque fois évidemment, mais sachez que si vous réservez, cela peut vous arriver.

Après quoi, évidemment, impossible de changer date et destination, à moins de subir les conditions d’annulation inhérentes au code de la consommation qui dit clairement que le droit de rétractation ne s’applique pas au service d’hébergement, loisirs, transport. Soit entre 30% et 100% du prix que vous avez réglé. Vos mails restent sans réponse, vos appels restent vains : aucune traçabilité de vos requêtes, service annulation volontairement dissocié du service de traitement des commandes, impossible de joindre quelqu’un qui vous réponde ou prenne en compte votre demande d’annulation ou de modification. Vous avez le choix entre un support téléphonique sur-taxé (avec opérateurs incompétents ou dans l’incapacité d’agir) et une boîte mail support « poubelle » (on se demande si quelqu’un traite les mails).

Le problème du site de Voyageprivé est que quand on commence à réserver sur une page, puis qu’on ouvre une autre fenêtre pour comparer un prix, que l’on revient ensuite sur la page de réservation, la date change et le montant aussi sans que le client ne puisse le voir (rien n’apparaît sur l’écran, tout semble être conforme à ce que vous étiez en train de réserver). Ce qui fait que montant et dates diffèrent !!! Du coup certains réservent une semaine à la montagne et se retrouvent avec 3 jours en Angleterre ! Ce n’est pas du tout ce pour quoi on a rempli ses coordonnées bancaires…

heller:

Je pense que ce site est comme bcq d’autres tant que nous ne rencontrons aucun problème tout va bien mais quand un grain de sable se met dans le rouage plus rien ne va. Je rencontre un problème pour me faire rembourser un week end annulé pour cause de perte d’une étoile d’un hôtel en belgique, ce dossier date depuis le mois de mars!!!!! (et dans ce cas là c’est le prestataire qui m’a fait la demande si je gardais le séjour ou si je l’annulais) Après plusieurs maïls et coups de fil je suis tjrs dans l’attente de mon remboursement. Et moi aussi je ne compte pas en rester là ce serait trop facile de pigeonner les gens comme ça Le service repression des fraudes existe pensez-y !!!

riana:

Bonjour,
Je veux vous donner mon avis sur ce site de voyages VOyage-privé : si la publicité et tout le toutim de baratin qu’ils vous font vous semblent bien alléchant, attention à la descente car elle sera rude car, ene fait, c’est une immense ar****e !

J’ai été moi-même victime d’escroquerie par ce marchand de vent, en ayant réservé un petit week end en Belgique qui m’a couté (tout de même pour un we!) près de 300 euros. Comme j’avais une incertitude sur ma disponibilité professionnelle sur les dates, je me suis assurée en prenant en plus l’assurance annulation (près de24 euros!!) … mais pour RIEN!!!! car, en effet, je n’ai pas pu me libérer sur ces dates et j’ai dû annuler ce we. J’ai imméditament fait toutes les bonnes démarches en vue de me faire rembourser comme légalement ma situation me l’autorisait.
Et Résultat : 2 mois plus tard, et après avoir reçu entre temps un mail de leur part me disant que « leur service administratif était très surchargé en ce mement et qu’il y avait bcp d’attente à prévoir pour toutes les demandes faites auprès de VP », (JE VOUS JURE, j’ai d’ailleurs tout gardé!! Preuves juridiques obliges car je n’en resterais pas là) toujours rien reçu. J’appelle pour sqavoir ce qui se passe et là, quel fut ma surprise : ils m’ont prétendu qu’ils m’avaient envoyé un mail juste après ma demande d’annulation (ce qui est absolument FAUX) et que, comme je n’avais pas retourné rempli ce soit-disant mail (JAMAIS reçu je précise…) , compte-tenu du délai passé, ils ne me rembourseraient rien!!!……..

J’ai fait un scandale au téléphone car c’était parfaitement inadmissible, alors la standardiste m’a refilé un type qui était vraisemblablement son responsable et qui m’a envoyé littéralement boulé, sans me trouver aucunes solutions alternatives et sans me rembourser le moindre centime!!… C’est à porter plainte.

Aussi, si vous êtes dans le même cas avec ce site de voyage, écrivez-moi pour mettre en place un dossier juridique. Ils doivent payer ce qu’ils nous doivent.

Et à ceux qui se demandent si les belles photos sur leur site sont la vérité, compte-tenu de toute leur gestion et de leurs pratiques frauduleuses, réfléchissez-y à dix fois avant de signer.