Commentaires sur : Voyage-privé.com

Par : Gilles

Gilles — Mon, 23 Jan 2012 19:28:09 +0000

Je vous déconseille clairement ce site ! ar****e à la clé ! changement de date, d’aéroport après achat. Opérateurs en ligne incompétents et dépassés. Service fantôme. Aucun vrai responsable.

Lamentable. Je vais porter plainte et avertir la DGCCRF.

Vous pouvez voir que les avis négatifs se multiplient sur différents sites internet notamment pour tous les voyages à l’étrangers.

Ah oui : le numéro d’appel à utiliser pour éviter les appels surtaxés : 01 71 25 67 67

Faites passer l’info !

Par : FAIVRE

FAIVRE — Mon, 17 Oct 2011 18:47:26 +0000

Alors je pense que les hôtels proposés sont vraiment valables, par contre tout ce qu’il y a autour est vraiment nul, faites très attention. Hocena est un TO avec lequel ils travaillent et c’est une ar****e monstre, je veux parler de leurs excursions, ne les prenez pas elles sont beaucoup plus chères qu’ailleurs, ça va du simple au double, si ce n’est pas plus. Je veux parler également des vols charters qui sont une catastrophe, prévoyez une attente de 5-6 heures à l’aéroport car le transfert est pressé de se débarasser de vous. Tout ça avec le sourire ! Soyez malin, ayez-en pour votre argent et c’est tout, ainsi vous serez moins insatisfaits et prévoyez de ne pas reprendre le travail le lendemain surtout. Si vous allez à Bodrum en Turquie, évitez Fatih, représentant local, il parait convaincant et sympathique mais ses excursions et informations sont mensongères et fausses, et une fois qu’il a encaissé son argent vous ne le revoyez plus de la semaine.

Par : Martine

Martine — Fri, 16 Sep 2011 20:24:55 +0000

Le site et les prix sont attractifs, l’accueil est professionnel.

En revanche, l’information sur les documents donnés par voyage privé, est largement insuffisante. A l’arrivée en Turquie, aucun accueil. Je me suis finalement retrouvée, seule, dans un hôtel à attendre (d’après le réceptionniste peu sûr des informations données) le reste de mon groupe. J’ai attendu jusqu’au lendemain ! Au retour, même remarque. CELA GENERE DU STRESS, alors que la seule chose que l’on souhaite c’est de la tranquillité !

Le guide, sans aucune morale professionnelle : il nous a laissé visiter les musées seuls, pendant ce temps il allait boire son café. Des explications approximatives… Trop navrant !!

Par : coralie

coralie — Wed, 17 Aug 2011 08:57:36 +0000

Bonjour,
ce site est très attractifen effet sauf que leur service client est pitoyable, le personnel vous répond comme de la m…, qu’il vous raccroche au nez alors que vous avez patienté + de 5 min à 0.34cts/min.qu’il ne vous laisse même pas exposé votre problème. Que les responsables ne répondent pas au tel, que le service comptable ne répond pas au tel…bah oui ils ne peuvent pas débiter votre CB à tort et répondre au tel… enfin bref et pour conclure ils vous rappellent mais pour se ‘foutre’ de vous (parce que excéder vous avez raccrocher) pour vous dire ‘au revoir’ et vous raccrochez au nez! Ce comportement est intolérable, on paie une prestation, on est client, on se sacrifie souvent toute l’annéepour pouvoir partir en vacances et se faire plaisir à soi et son conjoint, famille. Parce que ce site est leader il se permet des choses,et leur personnel aussi qui sont intolérable, il existe une chose qui s’appelle la certification qualité ISO 9001, et bien je suis certaine qu’ils ne sont pas prêt de l’avoir…

Par : surcin

surcin — Mon, 13 Jun 2011 06:04:20 +0000

je suis navree que pour voyage privee.com que l’on ne puisse pas regle par cheque lors de notre reservation.il suffirait juste au site d’envoyer une facture et dedemander au client de regler sous 10 jours sous peine d’annulation du voyage car je n’ai pas de carte cb c’est bien dommage car je serai une cliente regulierement
a chaque fois il faut que je me debrouille avec des amis alors je ne reserve pas a chaque fois que je pourrais

Par : banquet

banquet — Sat, 04 Jun 2011 12:19:37 +0000

Je m’apprêtais à faire une réservation et au moment de payer vue l’absence du logo de site sécurisé j’ai tout annulé. En lisant les commentaires il me semble que le site a quelques problèmes quant à la gestion de ses offres ce qui nuit fortement à son image.je pense le supprimer de mes favoris illico.
M.Banquet

Par : Pascuzzo Irina

Pascuzzo Irina — Thu, 17 Mar 2011 17:16:02 +0000

Les achat sur ce genre de sites /comme vente.privée. com/ je déconseille fortement. Dans mon cas, suite à une petite erreur dans le nom de famille, impossible d’effectuer les modification sur la réservation du vol. Donc, j’étais obligée d’annuler le voyage. L’argent perdu: 100% sur le vol, 55% sur le prix de l’hôtel. Le service client est incompétent, on a l’impression de parler avec des robots. De plus, à réservation ils promettent la confirmation en 48 heures, mais en réalité, c’est 15 jours au minimum/pour l’étranger/ Très déçue, l’argent perdu, site à éviter.

Par : Lala

Lala — Fri, 27 Aug 2010 17:07:01 +0000

Je tiens à prévenir tous ceux qui voudraient acheter un voyage sur le site de voyageprivé : leur site est buggé.

Vous donnez toutes vos références bancaires pour un séjour à telle date et telle destination, et vous vous retrouvez avec d’autres dates, une autre destination…Et un autre montant, différent de celui pour lequel vous avez donné votre autorisation de CB.

Cela n’arrive pas à chaque fois évidemment, mais sachez que si vous réservez, cela peut vous arriver.

Après quoi, évidemment, impossible de changer date et destination, à moins de subir les conditions d’annulation inhérentes au code de la consommation qui dit clairement que le droit de rétractation ne s’applique pas au service d’hébergement, loisirs, transport. Soit entre 30% et 100% du prix que vous avez réglé. Vos mails restent sans réponse, vos appels restent vains : aucune traçabilité de vos requêtes, service annulation volontairement dissocié du service de traitement des commandes, impossible de joindre quelqu’un qui vous réponde ou prenne en compte votre demande d’annulation ou de modification. Vous avez le choix entre un support téléphonique sur-taxé (avec opérateurs incompétents ou dans l’incapacité d’agir) et une boîte mail support « poubelle » (on se demande si quelqu’un traite les mails).

Le problème du site de Voyageprivé est que quand on commence à réserver sur une page, puis qu’on ouvre une autre fenêtre pour comparer un prix, que l’on revient ensuite sur la page de réservation, la date change et le montant aussi sans que le client ne puisse le voir (rien n’apparaît sur l’écran, tout semble être conforme à ce que vous étiez en train de réserver). Ce qui fait que montant et dates diffèrent !!! Du coup certains réservent une semaine à la montagne et se retrouvent avec 3 jours en Angleterre ! Ce n’est pas du tout ce pour quoi on a rempli ses coordonnées bancaires…

Par : jackie

jackie — Wed, 26 May 2010 14:14:49 +0000

Je n’ai eu de réels problèmes en réservant un voyage. Je vous donne mon avis et rien de plus. Nous sommes de plus en plus exigeants sur tout. Il me semble qu’en contactant le service client, il est toujours possible de gérer un différent. Vos problèmes sont vraiment graves à ce que je lis. Mais, voilà, j’en ai été satisfaite.
Bon courage pour vos démarches.

Par : eric

eric — Wed, 26 May 2010 14:07:45 +0000

Bonjour, suite à votre avis sur vrai bon plan, je vous contact pour savoir si au nombre ~~d’arnaqués~~ il n’est pas possible effectivement de faire un dossier global sur ce véritable abus.
A bientot Cordialement